UTILITAR. Cum se poate schimba un produs sau cum se pot recupera banii

Emmanuel Macron a jucat un meci în scop caritabil cu fotbaliști celebri

Haosul din Coaliție îi pune piedici lui Daniel Băluță

Scene halucinante în Ilfov

Digistoria – cele mai importante evenimente petrecute pe 25 aprilie

Aterizare cu emoții: Un Boeing 747 al Lufthansa țopăie pe pistă înainte ca piloții să decidă ridicarea în aer a aeronavei

România, criticată dur de SUA: Tolerează violurile, violența domestică și corupția la nivel înalt

Val de fraude pe internet. Avertismentul Poliției Române: Au apărut „pachete infracţionale” online. Datele noastre sunt marfă pe net

Reportaj Digi24 lângă Coreea de Nord. Zona demilitarizată e împânzită de militari, mine antipersonal și tuneluri subterane

Praful saharian sufocă România

Termenul de garanție al unui produs este în general între 30 de zile și doi ani. În acest interval, poate fi reparat gratuit sau înlocuit. Potrivit legii, vânzătorul nu este obligat să vă dea banii înapoi sau să schimbe obiectul dacă nu vă mai place culoarea, modelul sau croiala, în cazul hainelor. Trebuie ca produsul să nu mai funcționeze sau să aibă un defect. Unele magazine însă aplică politica bunăvoinței: puteți returna produse în garanție fără prea multe explicații.

Trebuie să aduceți produsul în ambalajul original sau cu eticheta magazinului, însoțit de factură sau de bonul fiscal. Dacă în magazin nu există în stoc un produs identic cu cel defect, atunci aveți dreptul să vă primiți banii înapoi.

În cazul în care credeți că anumite drepturi v-au fost încălcate, trebuie să vă adresați, mai întâi, magazinului pentru rezolvarea lor pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu se întâmplă, trebuie să faceți o plângere la ANPC.