Mai puține „țepe” în turism: noi obligații pentru hoteluri și agenții de călătorie. Ce se schimbă
Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului pregătește o actualizare a regulilor care guvernează industria ospitalității. Ministrul interimar Irineu Darău a anunțat semnarea unui nou ordin care modifică normele de clasificare a structurilor de primire turistice, licențele și brevetele de turism, introducând măsuri de digitalizare, accesibilitate și protecție a consumatorilor.
Potrivit oficialului, modificările urmăresc adaptarea legislației la realitățile actuale ale pieței și la așteptările turiștilor, în condițiile în care o parte dintre criteriile de clasificare existente erau considerate depășite și nealiniate standardelor moderne din industria turismului.
Una dintre schimbări vizează criteriile de clasificare a hotelurilor, motelurilor și altor structuri de cazare. Noul ordin elimină o serie de cerințe considerate învechite și introduce standarde adaptate tehnologiilor și serviciilor actuale.
Astfel, acolo unde clasificarea presupune existența unui televizor în cameră, acesta va trebui să fie de tehnologie modernă, cel puțin LCD, dimensionat corespunzător spațiului disponibil și conectat la servicii de internet sau semnal TV funcțional.
RECOMANDAREA NOASTRĂ
Petrolul trece de 107 dolari/baril. „Din această săptămână, sunt șanse ca litrul de benzină să fie 10 lei și 11 lei cel de motorină”
Darău susține că modificările urmăresc să reflecte mai fidel nivelul real al confortului oferit turiștilor și să elimine situațiile în care unitățile îndeplineau formal anumite criterii fără ca acestea să aducă un beneficiu concret clienților.
Accesibilitatea devine o obligație, nu doar o recomandare
O altă schimbare este dedicată persoanelor cu dizabilități. Noul regulament introduce obligații clare privind accesibilizarea infrastructurii turistice.
Hotelurile și motelurile vor trebui să asigure camere adaptate persoanelor cu handicap, iar unitățile de alimentație publică vor avea obligația de a respecta normele de accesibilitate prevăzute de legislația în vigoare.
Măsura urmărește apropierea României de standardele europene în materie de turism incluziv și extinderea accesului la servicii turistice pentru toate categoriile de persoane.
Printre cele mai vizibile schimbări se numără introducerea unor cerințe minime de prezență digitală pentru operatorii din turism.
Toate structurile de primire turistică cu funcțiuni de cazare vor fi obligate să dețină:
- o pagină web proprie;
- o adresă de e-mail funcțională;
- informații publice privind datele de identificare;
- adresa unității;
- numărul certificatului de clasificare.
În plus, materialele informative destinate turiștilor, precum meniurile, tarifele, regulamentele interne sau lista facilităților disponibile, vor putea fi furnizate în format digital prin coduri QR sau aplicații mobile.
Măsura urmărește creșterea transparenței și va facilita accesul rapid la informații relevante pentru clienți.
Măsuri împotriva „țepelor” din turism
Una dintre cele mai importante modificări pentru consumatori vizează protejarea turiștilor care au făcut rezervări și au achitat servicii în avans.
Conform noului ordin, o agenție de turism sau o unitate de cazare nu va mai putea solicita radierea licenței ori a certificatului de clasificare fără o declarație pe propria răspundere care să ateste că nu există rezervări deja plătite și neonorate sau că respectivele rezervări au fost preluate de un alt operator în aceleași condiții de confort și servicii.
Măsura încearcă să reducă riscul unor situații în care turiștii rămân fără vacanță și fără posibilitatea recuperării rapide a sumelor achitate, după încetarea activității unei firme din domeniu.
Apare o definiție oficială pentru resorturile turistice
Ordinul introduce pentru prima dată criterii clare de recunoaștere a conceptului de resort turistic.
Potrivit ministerului, această reglementare era necesară pentru dezvoltarea coerentă a unor destinații complexe, pentru stimularea investițiilor și pentru alinierea României la practicile internaționale din industria turismului.
Definirea oficială a resorturilor ar putea facilita atât promovarea acestui tip de unități, cât și dezvoltarea unor proiecte turistice integrate.
Pentru hotelurile din categoriile superioare, ordinul introduce o serie de criterii opționale care pot contribui la creșterea nivelului de clasificare și la diferențierea în piață.
Printre acestea se numără:
- instalarea de stații pentru încărcarea vehiculelor electrice;
- accesul la plaje certificate Blue Flag;
- sisteme moderne de management al riscurilor și situațiilor de urgență;
- măsuri pentru reducerea și monitorizarea emisiilor de carbon.
Te-ar putea interesa și Turismul și aviația din Golf își revin după aproape patru luni de război. Zborurile au ajuns la 82% din nivelul anterior conflictului
Mai puțină birocrație pentru antreprenori
Pe lângă obligațiile noi, ordinul aduce și o serie de simplificări administrative.
Una dintre acestea este eliminarea obligației de prezentare a certificatului constatator emis de Oficiul Național al Registrului Comerțului în anumite proceduri de autorizare și clasificare.
Ministerul estimează că această schimbare va reduce timpul și costurile administrative suportate de operatorii din turism, permițându-le să se concentreze mai mult asupra investițiilor și îmbunătățirii serviciilor oferite clienților.
