Contracte schimbate brusc de o bancă de celule stem. Temerile părinților și explicațiile conducerii companiei

banca celule stem

70.000 de familii au plătit peste 3.000 de lei pentru recoltarea celulelor stem şi o taxă anuală de aproape 200 de lei pentru stocarea grefelor. Jumătate dintre părinţi au aflat acum câteva zile că trebuie să semneze şi să trimită prin poştă un nou contract, fără nicio explicaţie. Cu mare greutate au reuşit să ia legătura cu compania.

Mi-a plăcut, totuşi, că operatoarea a empatizat un pic cu mine şi mi-a spus că şi ea şi-ar pune aceleaşi întrebări, dar nu a ştiut să îmi răspundă la întrebarea mea simplă”, spune un părinte care a decis să recolteze celule stem la nașterea copilului.

Clienţii noştri au contracte cu patru companii diferite şi noi am vrea să integrăm aceste activităţi într-o singură companie. Apelurile de la clienţi au depăşit capacităţile call center-ului nostru”, a explicat Zohdy Hamid, Director general si Fondator al companiei.

Părinţii care au recoltat celule stem la naşterea copiilor au citit în noile contracte termeni care i-au derutat.

Taxă fixă şi taxă anuală. Aceşti termeni nu se mai regăsesc în conţinutul contractului, cu excepţia anexei 3, unde apare o taxă de înscriere, care nu este definită”, spune un părinte îngrijorat.

Reprezentanţii companiei spun că este vorba despre aceleaşi taxe plătite până acum.

Nu se mai numeşte taxă de stocare, ci taxă anuală, şi acoperă toate serviciile care pot apărea în viitor”, spune Zohdy Hamid.

Deruta părinţilor a fost şi mai mare când au aflat că nu toţi au fost îndemnaţi să semneze contracte cu o altă firmă.

Mi s-a spus că nu am primit acel contract deoarece condiţiile contractuale între mine şi compania respectivă nu se schimbă. Am participat la toată această nelinişte a altor părinţi fiindcă nu au înţeles de ce li s-a dat la semnat acel nou contract”, spune o altă clientă a companiei.

Anul trecut s-au recoltat celule stem pentru 6% din nou-născuţi. Părinţii speră să nu fie nevoie, dar ele ar putea fi folosite la tratarea a zeci de boli. Valoarea pieţei de recoltarea a celulelor stem din România este estimată la 15 milioane de euro.

Partenerii noștri
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
cmp_level, prv_level, m2digi24ro, stickyCookie
Studiu de Audienţă și Trafic Internet (prin CXENSE) brat.ro
cX_S, cX_P, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Instagram instagram.com Vezi politica de confidenţialitate
csrftoken, ds_user_id, ig_did, ig_cb, mcd, mid, rur, shbid, shbts, urlgen
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cx_profile_timeout, cx_profile_data
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi politica de confidențialitate