Sari la conținut

În ce condiții putem primi compensație pentru un zbor întârziat

Ți-ai făcut bagajele, ai parcurs un drum lung până la aeroport, ești cu pașaportul în mână, ai trecut de check-in, ești atât de aproape de vacanța mult dorită, numai ca să afli că zborul tău a fost … întârziat, anulat, suprarezervat. Vacanța este distrusă, înainte măcar să fi început. Din fericire, ai putea avea dreptul să primești compensație de la compania aeriană, și, deși nu înlocuiește o vacanță ratată, este de ajutor. Specialiștii Momondo au parcurs toate informațiile despre compensație, disponibile, și au creat un infografic pentru a-ți face o idee despre ce poți cere.

bani inapoi 2

FOTO: Momondo.ro

bani inapoi 3

FOTO: Momondo.ro

Ce trebuie să faci pentru a-ți primi compensația?

Există două modalitați de a depune plângere și a primi compensație în cazul unui zbor anulat, întârziat sau în caz de suprarezervare. Fie o faci tu cu mâna ta, fie o face altcineva pentru tine (vorbim despre depunerea plângerii).

De iei singur situația în mâini, înaintează o plângere împotriva companiei aeriene (pentru a vedea cum arată un formular sau pentru mai multe informații, intră pe CAA).Dacă preferi mai degrabă să facă altcineva treaba în locul tău (plângerea), află că există câteva website-uri deloc de lepădat în marea grădină a internetului (AirHelp, de exemplu) care să te ajute să duci treaba la bun sfârșit. Deși cele mai multe din aceste companii nu îți cer din capul locului o taxă, dacă vei ieși câștigător din situație, este posibil să-ți perceapă un onorariu plus un procentaj din compensație, relatează Momondo.ro.

Interesant de știut este că te afli în totalitatea drepturilor de a primi o compensație pentru zboruri pe care le-ai avut cu până la trei ani în urmă. În cazul acesta, inbox scanner-ul gratuit de la AirHelp te poate ajuta să afli cât de mult ești îndreptățit să primești. Cu permisiunea ta, scannerul va localiza numărul de confirmare al zborului în grămada ta de emailuri și va calcula despăgubirea pe care a-i putea-o primi. Dacă suma te mulțumește, poți continua atunci procesul, depunând o plângere. Dacă nu ai chef să depui nimic, nu-i nicio supărare, iar ție nu ți se cere niciun ban pentru folosirea scannerului.

Dacă vrei să faci ceva cercetări înainte pentru a avea o idee despre ce poți să aștepți de la fiecare companie în parte în eventualitatea în care zborul nu se desfășoară cum ar trebui, AirHelp Score te ajută și cu asta. Website-ul îți arată un clasament super actualizat al celor mai importante companii aeriene, clasament care se bazează pe calitatea, serviciile, timpul de așteptare și desfășurarea proceselor de plângere.

Când nu știi dacă să urci în avion sau nu

Uneori, oamenii nu ajung la zborul lor, și pentru a nu rămâne locuri libere în avion, care pe de altă parte, este plin ochi, companiile aeriene adesea suprarezervă locuri. Problema este că uneori ajunge toată lumea. Când se întâmplă asta, oamenii sunt refuzați la îmbarcare și sunt redirecționați către un zbor alternativ, dar înainte să le refuze îmbarcarea, vor cere voluntari. Ia în considerare următoarele aspecte înainte să te oferi voluntar.
• Uneori compensația pentru refuz la îmbarcare, împotriva voinței tale, este mai bună decât cea voluntară (deși aceasta va include un alt zbor, cât mai repede posibil, împreună cu transport, dacă zborul alternativ pleacă de la un alt aeroport, sau rambursarea prețului biletului). Poți oricând să ceri o compensație mai mare, dacă nu ești mulțumit.
• Ce se întâmplă dacă nu poți ajunge la zborul care ți-a fost oferit?
•Îți vor fi acoperite cazarea și celelate costuri dacă trebuie să iei un zbor din ziua următoare?
•Întreabă dacă primești imediat compensația și despre orice documente de care ai avea nevoie ca să depui o plângere (de asemenea verifică maximul de compensație pe care îl poți primi!).

Excepții de la regulă!
În caz de „circumstanțe excepționale”, nu ai dreptul la compensație. Din fericire, lucruri precum războiul, tulburările politice și dezastrele naturale nu se întâmplă prea des. Celelalte excepții de la regulă sunt: dacă ai fost informat că zborul este anulat cu cel puțin două săptămâni înainte de data de plecare, sau dacă ți-a fost oferit un zbor alternativ pe aceeași rută, cu un orar asemănător (care pleacă în cel mult 2 ore înainte de ora de plecare prevăzută și care sosește la destinația finală în mai puțin de 4 ore după ora de sosire prevăzută). Touși, ai dreptul la rambursarea întregului preț al biletului (sau a părții neutilizate din bilet), un zbor alternativ, cât de repede posibil, sau reprogramarea zborului la o dată ulterioară, aleasă de tine.

Ești în avion, dar nu pleci nicăieri
Nu este plăcut să aștepți în avion. Din fericire, atât în UE cât și în SUA există o limită de timp pentru cât de mult poți sta fără apă, mâncare, toaletă, și cât de mult poți fi ținut în avion.

UE
În UE, dacă zborul tău este în așteptare pe pistă, mai mult de o oră, poți cere să folosești toaleta, și apă de băut. Dacă aștepți mai mult de 5 ore, ai dreptul să ceri să fii coborât din avion. Regulamentul de compensație pentru întârzierea zborului se aplică și în acest caz, potrivit sursei menționate.

SUA
Pentru zborurile internaționale există o limită de 4 ore pentru întârzierile pe pistă, și o limită de 3 ore pentru zborurile interne. Regulile nu se aplică atunci când este o problemă de siguranță sau de securitate, caz în care avionul nu poate ajunge la poartă (acealeași excepții de la regulă se aplică și în UE). Companiile aeriene trebuie, totuși, după două ore, să ofere apă și mâncare, de asemenea toalete funcționale și orice tratament medical necesar.

 

Etichete: zbor , zbor intarziat , compensatie zbor intarziat , inapoiere bani

Pe aceeași temă
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
prv_level, civicCookieControl, m2digi24ro, stickyCookie
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cX_S, cX_P, gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos nu doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cx_profile_timeout, cx_profile_data
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi aici politica noastră de cookie-uri și de prelucrare a datelor tale