Incidentul ING explicat

Laura Ștefănuț
Laura Ștefănuț
Editorul Secțiunii de Opinii și Analize. A publicat în presa internațională, a primit bursă în programul Balkan Fellowship for Journalistic Excellence 2015 și pentru cercetare în SUA (Professional Fellow 2013). A fost coautoarea unor cărți și rapoarte pe tema mass-media, precum și membră a presei alternative din România. În trecut a lucrat la cotidianul România liberă.
Screenshot 2016-09-12 14.19.48

Sâmbătă, 10 septembrie, a avut loc un incident extrem de rar, care a pus la pământ centrul de date principal al băncii ING.

Românii care au carduri ING nu le-au putut folosi timp de 8 ore.

Operațiunile companiei au fost blocate aproape în totalitate și banca nu a putut să transmită clienților ce se întâmplă, fiindcă nu a avut acces la baza de date a acestora. Chiar și luni au continuat problemele.

Screenshot 2016-09-12 12.37.34

Cauza incidentului: un zgomot imens 

Mulți au suspectat un atac informatic. În realitate, serverele au fost afectate de zgomotul foarte puternic produs în timpul unei simulări de stingere a incendiilor.

Practic, banca a vrut să vadă cum reacționează centrul de date în cazul în care izbucnește un foc. Avea un sistem de securitate pe bază de gaze inerte, denumit Inergen, potrivit reprezentanților ING.

"Când s-a eliberat gazul din butelii, prin mici găuri, acesta a ieșit cu presiune mai mare decât ar fi trebuit și a generat un zgomot uriaș — ca șuieratul unei locomotive cu aburi. Zgomotul generează vibrații, care au făcut ca zeci de hard diskuri să pice" a explicat Andrada Fiscutean  pentru publicația tech Motherboard.

Sistemul de stingere a incendiilor

Cu toate acestea, sistemele precum Inergen sunt cele mai bune în caz de incendii în locații precum data centers, fiindcă reduc daunele, explică Andrei Bostan, directorul tehnic al SIGURA, una dintre companiile care comercializează sistemul de stingere cu Inergen.

Specialistul detaliază că gazul are o compoziție chimică care nu produce daune (este inert și are compozitie atmosferică). Nici presiunea nu strică echipamentele (hard diskurile sunt prevăzute cu orificiu cu filtru care permite egalizarea presiunii). Doar sunetul produs este o problemă.

În cazul altor sisteme de incendiu, “pagubele ar putea fi cu mult mai mari, de milioane de euro, iar întreg data center-ul poate fi pus pe butuci”, detaliază specialistul. Spre exemplu, apa ar putea compromite întregul echipament.

Andrei Bostan spune că riscurile generate de sunete în cazul sistemelor pe gaze inerte (precum Inergen-ul, Argonite-ul, Novec-ul, etc.) sunt cunoscute de un deceniu — pe măsură ce hard diskurile au evoluat la capacități de stocare mai mari, au devenit mai sensibile la vibrații.

Putea fi evitat incidentul?

Riscurile nu pot fi eliminate, dar pot fi diminuate semnificativ, explică Andrei Bostan. Spre exemplu, dacă testele erau programate noaptea și se opreau echipamentele, șansele ca acestea să fie afectate scădeau foarte mult, iar sistemul rămânea nefuncțional doar 2 - 5 minute (durata testului efectiv). Lansarea simulării în timp ce hard diskurile sunt active crește șansele ca acestea să fie afectate. 

În plus, există echipamente de amortizare (care pot reduce intensitatea sonoră) însă acestea cresc costurile, în condițiile în care prețul inițial al sistemului este destul de mare: pentru un data center de 200 mp cu 4 m înălțime sistemul costă între 45 și 50 mii de euro, potrivit lui Bostan.

Hard diskuri și sunete puternice

Potrivit Andradei Fiscutean, fenomenul hard diskurilor afectate de sunet este destul de puțin documentat în literatura de specialitate. Un prim astfel de experiment a fost realizat de inginerul Brendan Gregg, în 2008:

Setarile tale privind cookie-urile nu permit afisarea continutul din aceasta sectiune. Poti actualiza setarile modulelor coookie direct din browser sau de aici – e nevoie sa accepti cookie-urile social media

ING susține că va returna clienților comisioanele aferente retragerilor de numerar de la bancomatele altor bănci (din intervalul în care sistemul a fost nefuncțional).

ING Bank este una dintre cele mai mari bănci din România, cu peste un milion de clienți.

UPDATE: Serverele ING Bank au clacat din nou luni dimineața. Detalii aici

Despre autor:

Laura Ștefănuț este editorul Secțiunii de Opinii și Analize. A publicat în presa internațională, a fost bursieră în programul Balkan Fellowship for Journalistic Excellence 2015 și în SUA (Professional Fellow 2013). A fost coautoarea unor cărți și rapoarte pe tema mass-media, precum și membră a presei alternative din România. În trecut a lucrat la cotidianul România liberă.

Partenerii noștri
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
cmp_level, prv_level, m2digi24ro, stickyCookie
Studiu de Audienţă și Trafic Internet (prin CXENSE) brat.ro
cX_S, cX_P, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Instagram instagram.com Vezi politica de confidenţialitate
csrftoken, ds_user_id, ig_did, ig_cb, mcd, mid, rur, shbid, shbts, urlgen
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cx_profile_timeout, cx_profile_data
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi politica de confidențialitate