Sari la conținut

Call center de urgenţă pentru copii

La telefonul PEDITEL 1791 răspund, non-stop, medicii de la Spitalul Clinic de Urgenţă pentru Copii. 30 de medici pediatri lucrează la call center.

Linia specială de telefon este deschisă momentan doar pentru apelurile din oraş şi zona metropolitană. Coordonatorii proiectului speră însă ca, de anul viitor, astfel de unităţi medicale să fie create în mai multe oraşe din ţară.

"Majoritatea în acest sezon, dat fiind că avem viroze respiratorii preponderent, au sunat pentru a li se indica un tratament pentru febră", explică Anamaria Epure, medic pediatru.

"Există o singură linie pe care se sună, pentru că avem un singur medic. Celelalte linii rămân în aşteptare, timp în care apelanţii, adică părinţii, ascultă un mesaj în care li se explică ce trebuie să facă, până când vor fi preluaţi de către doctor", declară Cătălina Poiană, coordonatorul proiectului.

Call center-ul funcţionează în paralel cu serviciul de urgenţe 112. La Spitalul Clinic de Urgenţă pentru Copii vin anual 20.000 de copii, din care doar 10% necesită internare.

"Urgenţa pentru noi este alta decât urgenţa pentru părinte. Vă pot da alte cifre. În perioada de epidemii, se prezintă 120 de copii-130 de copii, sâmbăta, duminica, atunci când nu este medic de familie. Dintre aceştia doar 10-15% necesită internare, restul necesită consult şi se întorc la domiciliu", precizează Călin Lazăr, directorul medical al spitalului.

"Am reuşit să facem PEDITEL-ul, pentru că am unit comunitatea locală, adică nevoia de necesitate pentru acest serviciu, cu nevoia pe care a identificat-o spitalul de informare şi de decongestionare", spune Cristina Grigore, directorul fundaţiei "Părinţi Clujeni".

Până în prezent, au fost primite aproape 100 de apeluri. Ideea call center-ului aparţine Asociaţiei "Părinţi Clujeni", iat finanțarea este din fonduri private. Membrii organizației speră ca, de anul viitor, autorităţile locale să susţină finaciar acest proiect.

Etichete: copii , telefon , medici , 112 , pediatrie , apel , call-center , digi24 cluj-napoca , consultanta medicala , PEDITEL , Spitalul de Urgenta pentru Copii

Pe aceeași temă
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
prv_level, civicCookieControl, m2digi24ro, stickyCookie
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cX_S, cX_P, gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos nu doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cx_profile_timeout, cx_profile_data
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi aici politica noastră de cookie-uri și de prelucrare a datelor tale