Sari la conținut

Colete urgente care ajung greu. Clienţii unei firme de curierat susţin că pachetele vin cu întârziere

Zilnic, la sediul din Oradea al firmei de curierat vin zeci de clienţi care se interesează de coletele pe care le au de primit.

"A fost ridicat (pachetul -n.n.) joia din Bucureşti şi nici astăzi nu a ajuns. Nu se poate aşa ceva... Pe lângă că am aşteptat o lună."

O altă clientă aşteaptă de aproape o lună biletele la ordin pentru un colet pe care l-a trimis în decembrie.

"Am stat mai bine de o oră în sediul lor de aici din Oradea. Aşteptam un ramburs, nişte bilete la ordin care trebuie băgate în bancă... Livrarea a fost făcută încă din 17 decembrie şi nu am primit încă rambursul", spune Simona Bişboacă.

Probleme cu livrarea unui colet a avut şi solistul trupei Vama, Tudor Chirilă. Trebuia să primească un pachet din Germania, care nu a mai sosit, deşi pe site-ul firmei scria că livrarea a fost făcută.

"Undeva, într-unul din depozite (...) se află și un pachet care îmi aparține și care mi-a fost livrat din Germania. Culmea, am plătit o taxă suplimentară ca să-mi fie livrat prin curier, nu prin poștă. Nu a ajuns când era estimat (...) Se pare că apoi pachetul s-a plimbat puțin și pe la Oradea, apoi s-a întors în București, dar nu mă întrebați unde exact. (...) Tot pe site mai scrie că ar fi trebuit să ajungă la mine pe 4 ianuarie. (...) Eu aveam nevoie de pachet azi, cel târziu, așa că voi fi nevoit să-l returnez când îl voi primi. Dacă-l voi mai primi...", a scris Tudor Chirilă pe o pagină de socializare.

Într-o postare pe site-ul propriu, reprezentanţii firmei de curierat recunosc problemele pe care le au. Ei motivează întârzierile prin modificările făcute la platforma software a companiei.

"Stimaţi clienţi,
În această perioadă, firma aduce schimbări în platforma software a companiei. Ne cerem scuze pentru neplăcerile care pot apărea şi vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru ca acestea să fie remediate în cel mai scurt timp. Vă mulţumim pentru întelegere!" - stă scris pe pagina de internet a firmei.

Niciunul din angajaţii companiei nu a putut fi contactat la numerele de telefon afişate pe pagina firmei.

"Pe site nu funcţionează nici partea de sesizări, nu au telefon fix, nu au telefon, nu au şefi, nu au... firmă fantomă. Nu ştiu, consider că este o firmă ţepară care îşi bate joc de clienţi pe banii lor", spune Simona Bişboacă.

Clienţii nemulţumiţi de întârzierile livrărilor pot depune plângere la sediul Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor.

"Am înţeles că sunt situaţii referitoare la nerespectarea termenului. E foarte important să consulte aceste termene şi, dacă le încalcă, sancţiunea este destul de mare, de la 2.000 la 20.000 de lei", atrage atenţia Giani Bura, directorul Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor Bihor.

Probleme cu livrarea coletelor de către firma de curierat au apărut în întreaga ţară.

Reporteri: Adrian Ciucuriţă, Bogdan Băcilă
Operator: Robert Rezmuves

Etichete: Digi24 Oradea , firma , întârzieri , colete , curierat

Pe aceeași temă
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
prv_level, civicCookieControl, m2digi24ro, stickyCookie
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cX_S, cX_P, gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos nu doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cx_profile_timeout, cx_profile_data
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi aici politica noastră de cookie-uri și de prelucrare a datelor tale