Sari la conținut

Curse TAROM cu probleme în Oradea. Zeci de pasageri acuză compania că a anulat zboruri fără să-i anunțe

Vineri dimineața, 24 de pasageri care urmau să călătorească de la Oradea la București au fost anunțați abia în aeroport că, din cauza ceții, avionul nu a mai sosit cu o seară înainte de la București.

"Au anulat zborul următor care trebuia să plece dimineața la 5, pe care eram toți. După ce au anulat, nu au spus că la 5 și jumătate se va prezenta un autocar ce ne duce la Cluj", povesteşte un călător. 

Pasagerii au fost transportați cu un autocar pe aeroportul din Cluj-Napoca, unde urmau să fie îmbarcați într-o altă aeronavă. Când au ajuns acolo, doar opt au reușit să urce în avion.

"Ni s-a spus că restul nu mai avem loc în avion. Ni s-a spus ori alegem să mergem înapoi cu autobuzul la Oradea, ori așteptăm zborul de două fără un sfert Cluj-București", povesteşte un pasager.

"Am cerut să vorbim cu un reprezentant al firmei Tarom, ni s-a refuzat acest drept, am încercat să facem reclamație aici pe aeroportul din Cluj ni s-a refuzat acest drept. A venit poliția să ne spună să ne calmăm, că, vezi, Doamne, panicăm oamenii din avion, noi fiind în aeroport."

"Am pierdut contractul de 80 de mii euro; acum trebuie să merg să văd dacă pot să-l recâștig înapoi. Mi se pare o bătaie de joc."

"Nu ne-au zis unde să mergem să încărcăm telefoanele. Nu ne-au pus la dispoziție nici apă, nici mâncare, conform normelor europene."

Pasagerii acuză compania Tarom că a invocat în mod nereal condițiile meteo nefavorabile pentru anularea zborului.

"Părerea unanimă a fost că motivul real nu a fost cel care ni s-a comunicat. Noi suspectăm că o economie", susţine un călător.

"Economii nu se fac, dar în primul rând se pune siguranța pasagerului", explică Gheorghe Pasc, comandantul aeroportului Oradea.

"Reprezentanții Tarom au și admis că de la deschiderea aeroportului aceea era aproximativ a șasea cursă anulată", susţine un client al companiei.

Potrivit procedurilor, condițiile meteo de pe fiecare aeroport sunt comunicate de un birou al ROMATSA reprezentanței Tarom de pe aeroportul Henri Coandă.

"Vizibilitatea în lungul pistei trebuie să fie cel puțin 500 de metri, iar înălțimea plafonului, a norilor la verticala pistei, trebuie să fie mai mare de 67 de metri. În condițiile în care nu se îndeplinesc aceste condiții, pilotul care primește aceste date ia hotărârea dacă operează sau nu operează cursa", a detaliat comandantul aeroportului Oradea.

Nu a fost singura cursă Tarom cu probleme pentru orădeni. Luni dimineață, pasagerii cursei București - Oradea au sosit cu trei ore întârziere.

"Ne-au anunțat de defecțiune tehnică și asta a fost; am stat 3 ore ca proștii."

"Am decolat la ora 11. A trebuit așteptată o aeronavă care se întorcea din Iași."

Pasagerii care au fost transportaţi la Cluj-Napoca sau cei care au avut întârzieri nu au foarte multe şanse de a obţine despăgubiri din partea companiei aeriene. În termenele şi condiţiile TAROM, orarele stabilite pot fi modificate fără notificarea prealabilă a pasagerilor.

Termenele şi condiţiile TAROM 
1. Orarele
(...) Orele indicate pe bilet, în orare şi în alte documente nu sunt garantate şi nu fac parte din contractul de transport.
(...) Orarele sunt susceptibile de modificare fără preaviz. (...)

sursa: Termenele şi condiţiile TAROM

În cazul în care un zbor este întârziat, anulat sau redirecţionat, compania aviatică se angajează să transporte pasagerul cu o altă cursă, fără plata unei sume suplimentare. Singurele despăgubiri financiare pe care le pot solicita călătorii se referă la returnarea preţului biletului dacă aceştia renunţă la zbor.

Obligaţiile TAROM în situaţia în care un zbor este întârziat/anulat/redirecționat din cauza condiţiilor meteorologice nefavorabile, cazurilor de forţă majoră, a dispoziţiilor guvernamentale sau din alte cauze:

i) să transporte pasagerul, cât mai urgent posibil, cu o altă cursă regulată proprie pe care sunt locuri disponibile, fără plată suplimentară (...)
sau
ii) să reruteze pasagerul la destinaţia menţionată pe bilet sau pe partea din bilet corespunzătoare acestei porţiuni din călătorie (...) fără plata suplimentară.
(...)
sau
iii) va efectua rambursarea.

b) (...) opţiunile prezentate la literele i) - iii) de mai sus, constituie singurele remedii disponibile pe care transportatorul este obligat să le ofere Pasagerului.

sursa: Termenele şi condiţiile TAROM

Un bilet la o cursă TAROM Oradea - București și retur costă între 200 și 300 de euro.

Reporter: Bogdan Costea
Operator: Constantin Gheorghiță

Etichete: oradea , avion , cluj-napoca , tarom , Digi24 Oradea , pasageri , curse

Pe aceeași temă
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
prv_level, civicCookieControl, m2digi24ro, stickyCookie
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cX_S, cX_P, gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos nu doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cx_profile_timeout, cx_profile_data
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi aici politica noastră de cookie-uri și de prelucrare a datelor tale