Sari la conținut

Noaptea cea mai lungă. Dispecer MAI: „Pot să vă spun că am plâns mult”

 

Simona Alupoaie, ofiţer, Departamentul pentru Situaţii de Urgenţă: „Mihai Alexandru, Cătălina Ioniţă, Diana Enache, Opriţa Irina, Adrian Rugină, Vulcu Adriana, Nelu Tilie, Andrei Bucă, Petre Claudiu... vi-i spun pe toţi, deja îi ştiam, iar cea mai mare problemă e că deja începeau să apară imagini cu ei la televizor şi asocierea aia o făceam automat în cap: numele şi imaginea”.

Manuela Guran, medic Departamentul pentru Situaţii de Urgenţă: „Opriţă, Rugină. Cel mai des sunau pentru Rugină, sunau minim 10 persoane, unul după altul. Pe urmă am aflat şi de ce”.

Tragedia de la Clubul Colectiv a fost trăită minut cu minut de dispecerii de la Departamentul pentru Situaţii de Urgenţă. Simona şi Manuela au stat lipite de scaun mai bine de 24 de ore. Au vorbit pe rând cu părinţii, fraţii, copiii sau prietenii celor care nu erau de găsit. Încercau să-i liniştească pe cei care între timp alergau de la un spital la altul pentru a-şi găsi aparţinătorii. Însă le buşea plânsul. La ele ajungeau din oră în oră listele actualizate cu cei care au murit.

Simona Alupoaie: „Primul apel a fost pentru Adrian Rugină. Neavând încă un feedback de la colegul meu, pentru că şi el era ... era foarte obosit, era din timpul nopţii, abia la cel de-al doilea mi-am dat seama ceea ce se întâmplă, când m-a sunat o verişoară plângând, care îşi căuta verişoara şi prietena ei. La fel i-am zis că nu se regăsesc pe listele cu internaţi, dar să îmi dea numele şi listele de telefon, pentru că listele sunt într-o dinamică reactualizare, pentru că erau mulţi neidentificaţi”.

Manuela Guran: „Întâmplarea a făcut ca eu să răspund la unul dintre apelurile... suna colega doamnei care a decedat şi care era mama celor cinci copii. Mă întreba dacă ştiu de colega ei pe care o rugase să-i ţină locul în acea noapte. Din păcate nu aveam nicio informaţie, pentru că noi nu am avut numele persoanelor decedate. Abia după ce au fost identificate la IML şi asta s-a întâmplat în cursul dimineţii, nu în noaptea aceea, s-a putut confirma. Pe mine acest apel, m-a marcat, m-a impresionat. Inclusiv doamna spunea: "Eu am rugat-o să-mi ţină locul şi nu ştim dacă mai e în viaţă, dacă mai dăm de ea". Din păcate temerile s-au adeverit”.

Fiecare dispecer a vorbit în acea tură cu cel puţin 100 de persoane.

Simona Alupoaie: „La început, pentru mulţi am fost doar o voce de la capătul telefonului, dar pe parcurs m-am transformat în speranţa lor, pentru unii, şi cel puţin la doamna care a sunat pentru cele două fete, Diana Enache şi Opriţă Irina, am transpus oarecum dincolo de doar o voce dintr-un call-center de urgenţă şi ... atât de mult am empatizat cu acea doamnă, încât i-am spus că Dumnezeu este sus, Dumnezeu este mare şi aveţi speranţa că încă avem neidentificaţi. I-am închis telefonul şi am rugat colegul de alături: "Fă ceva şi află numele celor necunoscuţi care sunt încă internaţi, să îmi şterg şi eu din minte şi dacă mai sună acea doamnă, să ştiu dacă să îi ofer speranţă. Eu chiar am empatizat cu acea doamnă, m-a întrebat cum mă cheamă şi i-am zis că mă cheamă Simona. Cam aşa s-a ajuns, ea ştia direct că dacă sună la 3130605, îi răspunde Simona”.

Manuela Guran: „Pot să vă spun că am plâns mai mult, în noaptea aia n-am plâns, dar am plâns acasă. Noi nu ştiam poveştile din spatele fiecărui nume pentru că nu aveam cum, nici nu era momentul să aflu. Dar atunci când am aflat de la dumneavoastră poveştile, acelea m-au marcat după. Aş dori să nu se mai întâmple aşa ceva”.

Spre dimineaţă au apărut şi apelurile imposibile. Cele care te lăsau fără cuvinte.

Simona Alupoaie: Mi-a spus că l-a sunat un prieten şi i-a spus că sunt internaţi la INML. Zic: Vă rog frumos, calmaţi-vă şi reluăm conversaţia. L-am auzit în receptor: Sunt calm, vă pot zice.

Mi-a zis: prietenul meu i-a găsit, sunt ambii internaţi la INML. Şi i-am zis: Ştiţi ce este INML-ul? E un spital. I-am zis: Este Institutul Naţional de Medicină Legală. Da, acolo mă îndrept, dacă puteţi să îmi daţi adresa, mi-a zis. I-am dat adresa şi i-am zis: ştiţi în ce stare sunt? Domnul o ţinea pe a lui: da, da, sunt internaţi ambii acolo, la INML. I-am zis atunci, mergeţi spre INML şi veţi afla date concrete despre cei doi. Adică, nu aş fi putut să îi zic: domnule, trezeşte-te, INML-ul este morgă... Cam aşa au fost conversaţiile acestea.

Simona şi Manuela sunt convinse că vocile de la capătul firului le vor bântui toată viaţa.

Simona Alupoaie: „La sute de apeluri am răspuns, iar acea doamnă care îşi căuta fetele, am început şi eu să plâng cu doamna respectivă. Am fost mai mult decât voce pentru mulţi. La doamna respectivă efectiv am plâns amândouă în telefon, şi eu, şi ea şi mi se părea haotic, că eu trebuia să fiu acolo să ofer informaţii concrete, şi deja o luam pe o discuţie mistică, Dumnezeu este sus, este mare, ne ajută, ne dă speranţă. Aşa am simţit că trebuie să fac pentru doamna respectivă. Pentru doamna respectivă, pentru că am numărul ei de telefon, o să o sun să îi transmit sincere condoleanţe”.

Au ţinut să le transmită rudelor cu care au vorbit după tragedie un mesaj.

Manuela Guran: „Cei care au rude în spital, să fie tari, dar le dau un sfat. Să-şi dozeze efortul. Tendinţa oamenilor care ajung în spital cu pacienţi este să stea acolo. Trebuie să-şi dozeze efortul şi să-şi găsească rude, prieteni şi să facă schimb. Este o chestiune de lungă durată şi vor ceda psihic şi nu asta trebuie. Trebuie să mănânce, să doarmă, să plângă”.

Etichete: tineri , victime , apeluri , dispecer , colectiv

Pe aceeași temă
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
prv_level, civicCookieControl, m2digi24ro, stickyCookie
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cX_S, cX_P, gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos nu doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cx_profile_timeout, cx_profile_data
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi aici politica noastră de cookie-uri și de prelucrare a datelor tale