Sari la conținut

Electrocasnicele arse, greu de despăgubit

Legea le permite companiilor să nu plătească nicio despăgubire dacă fenomenele meteo au generat supratensiunea. Astfel, companiile pot invoca de fiecare dată canicula sau viscolul drept principale cauze pentru defecţiunile de pe reţea. Rezultatul? Nu trebuie să plătească niciun leu pentru aparatele stricate.

Dacă frigiderul sau televizorul din casă se strică la tensiuni mai mari de 220 volţi şi vreţi să fiţi despăgubit de compania de electricitate, trebuie să parcurgeţi o procedură greoaie pentru a primi un aparat nou.

După ce aţi cerut despăgubirea, în cel mult 10 zile de la incident, un reprezentant al companiei de electricitate va veni acasă la dumneavoastră pentru a face verificări. Va emite apoi un proces verbal de constatare a pagubelor, apoi o comisie va analiza cele întâmplate şi va trimite decizia de acordare sau de refuz a despăgubirii.

Una dintre probleme este că nu există o instituţie imparţială care să facă verificările. Astfel, firma din vina căreia ni s-au stricat obiectele în casă este cea care decide să le plătească sau nu.

Dacă decizia este de acordare a despăgubirii, consumatorul trebuie să trimită un dosar plin cu documente justificative.

Cătălin Bălan, reporter Digi24: În acest schimb de documente care pare nesfârşit, consumatorul are 2 luni la dispoziţie să trimită distribuitorului de energie următoarele acte: factura sau bonul fiscal care să demonstreze achiziţia aparatului care s-a defectat. Cine nu a păstrat chitanţele face o declaraţie pe propria răspundere privind data achiziţiei. Dacă aparatul a fost reparat între timp, este nevoie de un nou document care să arate costul reparaţiei. Dacă defecţiunile sunt prea mari şi aparatul trebuie înlocuit, este nevoie de constatarea în scris de la service-ul de electrocasnice. Nu lipseşte de la dosar nici cererea tip pentru despăgubire şi contractul cu compania care livrează curentul electric.”

Dacă toate actele sunt corecte, compania trimite spre client decizia de plată şi un alt proces verbal. În total, totul poate dura până la trei luni.

Cea mai mică despăgubire se acordă dacă aparatul electrocasnic este vechi. Dacă a fost folosit mai mult decât durata de viaţă înscrisă în cartea tehnică, atunci despăgubirea este jumătate din valoarea minimă de piaţă a unui aparat electrocasnic nou.

În mod curios, valoarea de piaţă a electrocasnicelor o stabileşte tot operatorul de reţea.

Nu primesc nicio despăgubire cei care nu plătesc taxa radio-tv.

Etichete: energie , despagubiri , monitorul oficial , ninsori , electrocasnice , pene de curent , aparate electronice

Pe aceeași temă
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
prv_level, civicCookieControl, m2digi24ro, stickyCookie
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cX_S, cX_P, gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos nu doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cx_profile_timeout, cx_profile_data
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi aici politica noastră de cookie-uri și de prelucrare a datelor tale