Instituție nouă pentru soluționarea litigiilor între bănci și clienții acestora

România va fabrica la Brașov șapte tipuri de drone militare

Ciocolată ținută „sub cheie” sau cu sistem anti-furt pe rafturile magazinelor din România

Vremea de 1 Mai la munte și pe litoral. Unde vor fi temperaturi de vară și unde sunt așteptate furtuni

Doi copii au murit înecați, la Huedin, după ce au căzut într-o groapă cu apă

Explozie urmată de incendiu la un laborator de testare a armamentului din București. O femeie a murit carbonizată

Dosarul morții tânărului Rareș Ion. Noi percheziții ale procurorilor în cazul dealerului Maru, arestat preventiv

Cele mai importante declarații din dezbaterea de la Palatul Cotroceni. Momentele tensionate, analizate în direct la Digi24

Accident cu un blindat al armatei, în Dolj: o femeie a intrat cu mașina într-un transportator al MApN

Polițist din Bistrița, împușcat din greșeală de un coleg în timpul patrulării. Victima a fost transportată de urgență la spital

Clienţii nemulţumiţi pot încerca să-şi rezolve problemele cu banca sau comercianţii fără a apela la instanţă, cel puţin în primă fază. Medierea nu este obligatorie, dar poate fi o soluţie mai rapidă. Ideea noii instituţii este inspirată de o directivă europenă.

„Această structură o să încerce să medieze disputele dintre operatorii economici și consumatori, dar totul este gratis la acest centru de soluționare. Dacă nu s-au înțeles pot veni din nou la ANPC sau în instanță”, spune Marius Dunca, preşedintele ANPC.

În cazul conflictelor cu băncile, activitatea centrului va fi coordonată de un colegiu format din cinci membri, care vor identifica soluţii pentru rezolvarea neînţelegerilor. Propunerile lor devin obligatorii dacă în 15 zile nu sunt atacate în instanţă.

Alin Iacob, preşedintele Asociaţiei Utilizatorilor de Servicii Financiare este de părere că „acest organism va trebui să dea de cele mai multe ori decizii favorabile consumatorilor, pentru că, așa cum a arătat practica, instituțiile financiare de la noi din țară au un comportament abuziv și de aceea o entitate care va emite majoritatea deciziilor în favoarea societății financiare nu va fi credibilă, nu va fi apelată de consumatori.”

Despre o instituţie care să medieze problemele dintre clienţii nemulţumiţi şi bănci a vorbit şi guvernatorul BNR, Mugur Isărescu: „Avem în vedere și sprijinirea, nu sub acoperișul BNR, unor institutii cum există în unele țări, de mediere, ca să nu mai ajungă lumea în tribunale, procesele sunt scumpe, durează.”

Românii au dat în judecată băncile în special pentru clauzele abuzive din contractele de credit. Unii dintre ei se judecă în procese colective, sprijinite de ANPC. Autoritatea a chemat în instanţă 11 bănci şi are în derulare 33 de procese pentru clauze abuzive.