ANAF lansează un asistent virtual: „ANA” va oferi informații despre obligațiile fiscale
După modelul „Ion”, lansat de Guvern în 2023, Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a introdus „ANA”, un asistent virtual conceput pentru a sprijini contribuabilii în obținerea rapidă de informații generale despre obligațiile fiscale, potrivit unui comunicat transmis luni, 26 ianuarie. Chatbot-ul se află în faza de testare și este disponibil, în prezent, exclusiv în conturile utilizatorilor din Spațiul Privat Virtual (SPV).
Chatbot-ul ANA urmează să fie accesibil, într-o etapă ulterioară, direct de pe portalul instituțional al ANAF.
Chatbot-ul face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi - e-Services ANAF”, parte a Planului Național de Redresare și Reziliență (PNRR), Componenta C8 - Reforma fiscală și reforma sistemului de pensii, Reforma 1 - Reforma Agenției Naționale de Administrare Fiscală (ANAF) prin digitalizare, Investiția 1 – Creșterea conformãrii voluntare a contribuabililor prin dezvoltarea serviciilor digitale.
„Lansarea chatbot-ului marchează o nouă etapă concretă în modernizarea administrației fiscale, iar prin acest proiect, ANAF își propune să îmbunătățească modul în care oferă servicii la distanță și să reducă efortul contribuabililor pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale”, transmite instituția.
Potrivit ANAF, la momentul lansării, asistentul virtual dispune de un set limitat de răspunsuri, urmând să fie actualizat constant. Sistemul își va dezvolta performanța pe măsură ce interacționează cu utilizatorii, pe baza întrebărilor adresate de aceștia.
În prima etapă, chatbot-ul ANA oferă informații generale despre obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și/sau din activități independente. Ulterior, domeniile acoperite vor fi extinse, contribuind la simplificarea comunicării dintre contribuabili și administrația fiscală.
„Chatbot-ul ANA este un pas important în direcția digitalizării administrației fiscale și reflectă angajamentul transformării ANAF într-o instituție modernă, deschisă, orientată către servicii publice de calitate și adaptată erei digitale. Instituția urmărește modernizarea și digitalizarea serviciilor publice, reducerea efortului administrativ al contribuabililor și creșterea gradului de transparență și accesibilitatea informațiilor fiscale”, conchide ANAF
Digitalizarea ANAF, impact economic semnificativ
În luna decembrie 2025, Confederația Patronală Concordia, una dintre cele mai reprezentative organizații ale mediului de afaceri din România, arăta că o digitalizare coerentă, coordonată și predictibilă a administrației publice poate aduce o creștere anuală de 1-1,5% din PIB, prin reducerea poverii administrative, creșterea eficienței și atragerea investițiilor private în tehnologie.
„Combinarea digitalizării ANAF cu o inspecție administrativă unică, digitală (integrarea controalelor ITM/ANAF/ANPC/Mediu într-o singură vizită coordonată) ar reduce semnificativ costurile de conformare pentru companii și ar permite ANAF să treacă de la control formal la analiză de risc și recuperare efectivă a veniturilor.
Dacă reforma ar reuși să reducă gap-ul de TVA cu doar 5 puncte procentuale, impactul bugetar pozitiv s-ar ridica la circa 1,4 miliarde EUR/an – de câteva ori mai mult decât costurile oricărui program serios de digitalizare a administrației fiscale (estimare pe baza datelor CE). Eliminarea declarațiilor redundante (D394, D390), compensarea automată între creanțe și datorii, precompletarea declarațiilor și interconectarea ANAF–CNAS– Trezorerie pot crește conformarea voluntară cu 10–20% fără controale suplimentare”, potrivit reprezentanților mediului de business.
Despre gap-ul de TVA, un raport al Comisiei Europene, publicat tot în decembrie, nota că România a ajuns în 2023 la 30% deficit de încasare, față de 26,7% în 2022. Țara noastră a avut cea mai slabă performanță din blocul comunitar. Comisia observa și că digitalizarea administrației fiscale ar putea îmbunătăți colectarea, însă avertizează că reducerea evaziunii nu poate fi considerată o sursă sigură de venituri înainte ca rezultatele concrete să fie vizibile.
Editor : Redacția Digi Economic
Descarcă aplicația Digi24 și află cele mai importante știri ale zilei
Urmărește știrile Digi24.ro și pe Google News