Digi24 a continuat experimentul apelurilor la DSP: La București a răspuns un voluntar, la Timiș un medic rezident

Capture

Direcția de Sănătate Publică are o centrală telefonică, după experimentul Digi24 privind apelurile la care a durat o jumătate de oră pentru ca cineva să răspundă. Vineri seară, după o săptămână, experimentul a fost repetat și, din întâmplare, a răspuns unul dintre voluntarii care s-au oferit să ajute la preluarea apelurilor.

Digi24 a sunat de această dată la numărul unic pus la dispoziția cetățenilor interesați să sune la DSP București (021.9462). Astfel, dacă cineva sună acum la DSP este întâmpinat de un robot telefonic cu un scurt mesaj, iar la experimentul Digi24 a răspuns un voluntar, după circa un minut.

Operator: Bună seara, DSP!

Claudiu Pândaru: Doar zece secunde vă rețin, înțeleg că aveți acum la dispoziție o centrală telefonică?

Operator: Da.

Claudiu Pândaru: S-au schimbat lucrurile față de momentul în care răspundeați la telefoane individual? Vă este mai ușor să lucrați?

Operator: Noi suntem voluntari.

Claudiu Pândaru: De când faceți voluntariat la DSP?

Operator: De la 1 august.

Claudiu Pândaru: Nu vom mai ține linia ocupată, probabil aveți și alte apeluri...

Operator: Exact, se răspunde non-stop.

Șefa DSP a fost invitată vineri seară în studioul Digi24 și inițial a confirmat participarea, pentru ca ulterior să anunțe că nu mai participă în emisiune.

Jurnaliștii Digi24 au continuat experimentul și la DSP Timiș, primul județ indicat de ministrul sănătății - aflat el în direct -, unde un medic rezident a răspuns imediat. Vineri seară, acolo răspundeau la telefon 12 persoane, a precizat el.

„Cel mai mult de muncă este la procesarea rezultatelor pe care le primim, pentru că testează mai multe laboratoare în județ, avem de procesat aproximativ 1.800 de probe pe zi”, a răspuns medicul rezident.

„E foarte mult de muncă”, a spus el, precizând că acolo nu este o centrală telefonică, dar au toate dotările necesare și personal suficient. Medicul rezident de la DSP Timiș a spus că lucrează în gărzi de 7 ore.

Medicul a dat ca exemplu o situație în care se întâmplă ca de la un DSP să răspundă mai greu: „Pe oamenii aceia i-aș invita să vină aici și să vadă ce înseamnă să procesezi 1.800 de rezultate pe zi. Muncim încontinuu, să vă explic de ce se întâmplă chestia cu răspunsul la telefon: avem anumite secții unde pornește, de exemplu, un focar și atunci se testează tot pe secția respectivă. Ne sună de pe secția respectivă și ne cer 30 de coduri de caz, acestea durează în jur de jumătate de oră, 40 de minute, o oră”. 

Astăzi, ministrul Sănătății, Nelu Tătaru, a anunțat că generalul medic Ionel Oprea, care a coordonat situația de la Suceava când a izbucnit epidemia, va coordona Direcția de Sănătate Publică București, unde au fost sesizate mai multe nereguli.

Citește și:

După experimentul Digi24 cu telefoanele DSP la care nu răspunde nimeni, ministrul Tătaru anunță detașări masive de personal

Prima reacție a premierului Orban după ce la telefoanele DSP nu a răspuns nimeni timp de jumătate de oră: De azi există resursa umană

Experiment Digi24, în prezența lui Raed Arafat: La niciun telefon de la DSP nu a răspuns nimeni timp de 30 de minute

Partenerii noștri
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
cmp_level, prv_level, m2digi24ro, stickyCookie
Studiu de Audienţă și Trafic Internet (prin CXENSE) brat.ro
cX_S, cX_P, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Instagram instagram.com Vezi politica de confidenţialitate
csrftoken, ds_user_id, ig_did, ig_cb, mcd, mid, rur, shbid, shbts, urlgen
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cx_profile_timeout, cx_profile_data
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi politica de confidențialitate