Serverele ING Bank au clacat din nou luni dimineața

ING

După ce în week-end serverele băncii olandeze au clacat în urma unui test din centrul de date pentru sistemul de stingere a incendiilor, iar ulterior situația a fost remediată, luni dimineața aceleași servere au căzut din nou trezind nemulțumirea utilizatorilor.

ING

Pe pagina de Facebook ING Web Cafe oficialii băncii au numit situația neplăcută drept o sumă de ”mici probleme” care însă au fost rezolvate în jurul orei 12.00. ”Serviciul ING Home’Bank este din nou funcțional în varianta desktop. După unele mici probleme pe care le-am identificat și rezolvat rapid, acum totul e funcțional și la capacitate maximă. Puteți folosi fără griji serviciul nostru de internet banking ” au spus oficalii băncii.

S-a reparat sau nu?

Mesajul nu a liniștit însă utilizatorii. Unii au început să povestească problemele lor, alții să spun că problemele continuă. ”Serviciul Bazar încă nu funcționează la mine nici pe desktop nici pe mobil. Verificați vă rog. Mulțumesc”, a scris un utilizator pe pagina de Facebook a ING Bank, imediat sub postarea prin care banca informa asupra soluționării problemei.

 "Serviciul Căsuţa de Mesaje nu este disponibil momentan. Vă rugăm reveniţi mai târziu. Mulţumim pentru înţelegere!" iar plata online îmi dă (la fel ca ieri) "authentication failed"”, reclamă un alt utilizator tot ulterior mesajului ING Bank că sistemul a fost reparat.

Utilizatorii au reclamat să sistemul e mort în pofida anunțului ING Bank. ”Nu funcționează varianta desktop. Ba funcționează, ba nu. Când se publică o afirmație, nu verificați să vedeți dacă chiar așa este?”, spune un client ING Bank într-o postare.

O persoană aflată în altă țară reclamă că a încercat să plătească două bilete de avion cu un card ING Bank însă nu a reușit. Reclamația făcută telefonic s-a soldat doar cu o factură telefonică mai mare, deoarece a sunat în roaming. Utilizatorul nu a reușit să contacteze telefonic angajații băncii ci doar un robot electronic ce s-a prezentat drept ”Maria”.

Iosefina Frolu, responsabil de comunicare al băncii sfătuiește utilizatorii să dea refresh paginii ( să o reîmprospăteze). Ea a spus pentru Digi24.ro că este posibil ca problemele să fie durat doar câteva minute după remedierea situației. O altă manevră recomandată de specialiștii ING Bank pe situl Facebook este ștergerea memoriei cache și a cookies, însoțite de comanda CTRL+F5. 

"Sâmbătă, 10 septembrie, în timpul unui test planificat în centrul nostru de date pentru sistemul de stingere a incendiilor, procedura de eliberare a gazului inergen (gaz inert compus din azot, argon, dioxid de carbon - n.red.) a afectat în mod sever și neașteptat mai multe servere și sistemul de stocare a datelor. Primele probleme au început să apară după ora 13:00. Au fost afectate toate serviciile conectate sistemului de stocare a datelor, respectiv tranzacții cu cardul, operațiuni la bancomat, serviciul de internet banking, sistemele de comunicare și website-ul www.ing.ro. În consecință, o mare parte din tranzacții nu au putut fi procesate și comunicarea cu clienții a fost întârziată”, a spus banca într-un comunicat de presă. ING Bank a promis returnarea comisioanelor aferente retragerilor de numerar de la bancomatele altor bănci și acoperirea ”costurilor adiționale generate clienților afectați de indisponibilitatea plăților cu cardul”.

Partenerii noștri
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
prv_level, civicCookieControl, m2digi24ro, stickyCookie
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cX_S, cX_P, gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos nu doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cx_profile_timeout, cx_profile_data
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi aici politica noastră de cookie-uri și de prelucrare a datelor tale