Sari la conținut
News Alert

Hotelieri disperați după ce turiștii acuză toxiinfecții false pentru a primi despăgubiri

Hotelurile spaniole apelează la detectivi privaţi şi tribunale pentru a contracara un val de acuzaţii false de toxiinfecţii alimentare din partea unor turişti britanici, care le-au costat milioane de euro, relatează AFP.

Numărul acuzaţiilor de toxiinfecţii alimentare a crescut la peste 10.000 în sezonul turistic 2016-2017, de la numai aproximativ 600 în perioada 2015-2016, a declarat directorul confederaţiei hotelurilor spanile, CEHAT, Ramon Estalella.

Potrivit estimărilor, peste 90% dintre acuzaţii - de regulă formulate prin companii mici, care promit despăgubiri de mii de lire sterline - sunt false.

Ani la rând, britanicii au fost cel mai numeros grup de turişti străini din Spania. Estalella afirmă că ei sunt responsabili pentru, practic, toate cazurile de declaraţii false.

Problema a apărut deoarece legile britanice nu cer reclamantului să prezinte niciun fel de dovezi de îmbolnăvire, iar cererile de despăgubire pot fi depuse timp de până la trei ani de la sejur, consideră el.

„Dacă legea ar fi la fel în Germania sau Franţa, sunt convins că oamenii de acolo ar face la fel”, a subliniat Estalella.

Hotelurile se plâng că firmele mici de recuperare de daune din Marea Britanie vizează în mod deschis hotelurile din Spania, promiţând să nu perceapă nicio taxă în cazul în care sunt plătite despăgubiri.

O ambulanţă inscripţionată cu denumirea Clinică pentru Reclamaţii” a fost fotografiată anul trecut pe străzile din Tenerife, unde peste 30% dintre turişti sunt britanici.

Valoarea totală a cererilor nefondate de despăgubire, pentru sezonul 2016-2017, se ridică la peste 100 de milioane de euro, a spus Estalella.

PESTE 100 DE PAHARE DE GIN TONIC

În trecut, hotelurile preferau să achite direct despăgubirile, deoarece costul contestării lor în tribunalele britanice era prea mare. Însă, după ce numărul de cereri a crescut semnificativ, au început să adopte o linie mai dură.

Reprezentanţii hotelurilor s-au întâlnit în luna mai cu oficiali de la Ambasada britanică şi, la scurt timp după aceea, Ministerul de Externe de la Londra şi-a actualizat sfaturile de călătorie pentru a avertiza cetăţenii că, dacă cer în mod fraudulos despăgubiri, riscă să fie judecaţi.

Poliţia a arestat un britanic aflat în vacanţă în Mallorca, în iunie, şi îl anchetează pe un altul, sub suspiciune că vizează turişti în faţa hotelurilor şi îi încurajează să formuleze acuzaţii false.  

Autorităţile au deschis ancheta după ce au primit un dosar de la o firmă de avocatură angajată de complexul hotelier Club Mac, din Puerto Alcudia, în nordul Mallorca. Dosarul includea dovezi strânse de detectivi particulari. Este vorba despre fotografii şi alte documente care contraziceau acuzaţiile de intoxicaţii alimentare formulate de aproape 1.000 de clienţi britanici ai celor trei hoteluri din resort, a declarat Carolina Ruiz, avocat la Monlex Abogados, care se ocupă de caz.

Printre altele, actele includ chitanţele de la bar ale unui bărbat care susţinea că vacanţa sa a fost distrusă pentru că s-a simţit rău de la mâncarea servită în complexul all-inclusive, dar care arătau că acesta a băut peste 100 de pahare de gin tonic în timpul sejurului.

„Dacă i-a fost rău, nu a fost din cauza unei toxiinfecţii alimentare la hotel, a fost din alte motive”, a spus Ruiz ironic.

Poliţia a anunţat că ancheta este în curs şi nu a exclus posibilitatea unor arestări.

NE VOR TERMINA

Unele hoteluri din Spania au decis să inverseze situaţia şi lansează propriile procese împotriva oamenilor care invocă toxiinfecţii alimentare fără să fie adevărat.

Hotelul Ponderosa Apart, dinTenerife, a dat în judecată, în luna mai, pentru defăimare, un britanic care ar fi minţit că s-a simţit rău, precum şi firma de avocatură care l-a reprezentat.

„Trebuie să îi oprim, iar dacă acest lucru înseamnă prin intermediul tribunalelor, trebuie să o facem. Altfel ne vor termina”, a declarat directorul hotelului.

Asociaţia hotelierilor spanioli vrea, în primul rând, să fie schimbată legea în Marea Britanie, pentru a nu mai fi atât de uşor ca cineva să depună plângere falsă de toxiinfecţie alimentară. 

Sursa: News.ro

Etichete: proces , turisti englezi , turisti britanici in spania , acuzatii false intoxicatie , hotelieri spanioli , despagubiri acuzatii false

Pe aceeași temă
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
prv_level, civicCookieControl, m2digi24ro, stickyCookie
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cX_S, cX_P, gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos nu doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cx_profile_timeout, cx_profile_data
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi aici politica noastră de cookie-uri și de prelucrare a datelor tale