Sari la conținut

Țara europeană care vrea să-și transforme guvernul în serviciu digital

Unul dintre marile pariuri economice ale Estoniei în degringolada primilor ani post-sovietici a vizat tehnologia și stimularea unui mediu de afaceri prielnic start-up-urilor. Rezultatul? În prezent, micuțul stat baltic este dat constant ca exemplu de „înțelepciune” în domeniul serviciilor publice digitale.

POLITICO a dedicat un material „reveriilor” tehnologice ale Estoniei pe segmentul serviciilor publice. În actualele împrejurări ale tehnosferei sociale, sistemul educațional nu avea cum să nu ridice miza: copiii estonieni sunt inițiați de la vârsta de 5 ani în arta codurilor, în cadrul unui program numit Trigul Programării.

Pariul de ultimă oră? Relaționarea cetățean-guvern să se bazeze doar pe căi digitale. „Vrem să avem o relație online completă cu guvernul, începând de la obținerea certificatului de naștere”, spune șeful serviciului guvernamental de informații din Tallinn, Siim Sikkut, care vede în țara sa o Silicon Valley a spațiului baltic. „Dacă vreți să vedeți ce fac copiii dumneavoastră la școală, o puteți face printr-o aplicație pe telefon. Dacă vreți să plătiți pentru un loc de parcare, o puteți face direct din telefon. De asemenea, puteți să vă exercitați dreptul la vot din orice colț al lumii. Iar toate tranzacțiile privind utilitățile vor fi disponibile online”, precizează oficialul.

Gunnar Njalsson, expert în managementul tehnologiei publice, spune că Estonia este un model de succes în digitalizarea conceptului de utilitate publică, deoarece, spre deosebire de alte state, și-a conceput serviciile pe contribuția cetățeanului la dezvoltarea lor și nu pe un model instituțional impus „de sus în jos”. Cum se traduce această stare de fapt la nivel statistic? De ani de zile, mai mult de 95% dintre cetățenii Estoniei și-au depus declarațiile fiscale online, iar la ultimele alegeri au votat online din 116 țări. Cât privește sectorul bancar, cardul de identitate digital a devenit omniprezent în utilizarea internet banking-ului.

Autorul articolului din POLITICO, Ryan Heath, a făcut un experiment. A vrut să verifice în cât timp poți deveni în Estonia un e-rezident. Răspunsul a venit rapid: după o săptămână a fost invitat să îi ridice cadrul de rezidență. Nu a fost nevoie decât de o așteptare de 15 minute la un birou guvernamental din suburbiile Tallinnului.

Din cauza spălărilor de bani pe filieră rusească, sistemul de e-rezidență se poate dovedi însă puțin cam „neprietenos” în relațiile bancare cu un cetățean străin. Dar în ceea ce privește eliminarea birocrației epopeice la registrul comerțului, antreprenorii se declară pe deplin mulțumiți. „Puteți obține înregistrarea companiei în câteva minute, față de, să spunem, Italia, unde este nevoie de un an și jumătate”, spune Jorma Tuomainen, CEO al unei companii de consultanță.

Doar tranzacțiile cu risc ridicat, care implică factori guvernamentali sau vânzările de proprietăți, se desfășoară încă prin contact personal.

Chiar și divorțurile de comun acord sunt online.

Următorul „Everest” digital pe care guvernanții din Tallinn vor să îl escaladeze? Crearea unui sistem de rezervare care să înglobeze sistemul medical. „Vrem să puteți să scrieți că doriți un oftalmolog într-o anumită zi, pe o rază de 100 de kilometri, și să primiți imediat răspunsul cu ce doctor vă poate sta la dispoziție. Vrem să vă puteți obține medicamentele prescrise fără să fie nevoie să prezentați o bucată de hârtie”, mai spune șeful serviciului guvernamental de informații, Siim Sikkut.

Deviza Estoniei? În câteva cuvinte: nu lăsați revoluțiile pe seama inginerilor de software.

Sikkut: „Este o schimbare de management, nu a muncii tehnologice. Un proces online dezordonat nu produce efecte pozitive. Dacă automatizăm prostia, nu facem altceva decât să producem o prostie mai rapidă”.

Etichete: Estonia , Tallinn

Pe aceeași temă
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
prv_level, civicCookieControl, m2digi24ro, stickyCookie
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cX_S, cX_P, gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos nu doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cx_profile_timeout, cx_profile_data
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi aici politica noastră de cookie-uri și de prelucrare a datelor tale