Un aspirator care prezintă risc de explozie, retras de pe rafturile magazinelor. Reacția Carrefour
Un aspirator care prezenta risc de explozie a fost retras de la vânzare de pe rafturile unui important lanț de hipermarketuri. Situația periculoasă a fost semnalată chiar de producător, care a trimis o notificare și magazinelor din România.
Este vorba despre aspiratorul vertical Klindo, comercializat de Carrefour România. Producătorul a făcut mai multe teste și a reieșit că există o defecțiune la sistemul de încărcare al aparatului și că ar fi putut să explodeze acest aspirator, astfel că produsele au fost retrase de la raft. Carrefour face acum apel ca oamenii care au cumpărat acest aspirator să se întoarcă de unde l-au achiziționat pentru a-l returna, alături de încărcătorul și bateria, și vor primi banii înapoi.
Reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului spun că nu vor amenda operatorul economic pentru că retragerea de la raft a fost voluntară și nu a fost vorba de o sesizare de la un client.
„Compania le recomandă clienților care au cumpărat deja acest produs să nu-l mai folosească și să îl returneze complet (bateria și încărcătorul incluse), în magazinul Carrefour din care l-au achiziționat. Consumatorii pot restitui produsul în perioada 16.01-15.04.2020. Contravaloarea produsului se va restitui integral, fără a fi necesară prezentarea bonului fiscal care să ateste achiziția.
Motivul rechemării produsului este că a fost detectată o defecțiune a sistemului de încărcare a bateriei, care poate determina supraîncărcarea acesteia și explozia ei. Carrefour România nu a primit nicio sesizare din partea clienților săi. Cu toate acestea, pentru a evita posibilele situații neplăcute, Carrefour ia toate măsurile de siguranță necesare.
Astfel, au fost retrase de la comercializare 873 de bucăți, pentru restul de 1267 comercializate fiind demarată procedura de rechemare. Un formular de rechemare a fost afișat în toate magazinele Carrefour România în zonele de recepție clienți, la raft, în zona de comercializare a produsului și la punctul de informare EPCS (Electronice Photo Cinema Sound), precum și online, pe carrefour.ro.
Clienții care au cumpărat aspiratorul vertical KVCM222P-18 Klindo sunt așteptați în magazine pentru a restitui produsul si pentru a-și primi integral contravaloarea acestuia. Dovada plății (bonul fiscal) nu este necesară.
Carrefour România își cere scuze pentru eventualele inconveniente și își asigură clienții că siguranța lor este o prioritate pentru companie”, transmite Carrefour printr-un comunicat.
Editor web: C.T.
Urmărește știrile Digi24.ro și pe Google News
