ANPC amendează furnizorii de energie pentru nerespectarea legislației pe domeniu. Ce nereguli au descoperit
Comisarii din cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) au aplicat amenzi de peste 370.000 de lei unor furnizori de energie pentru nerespectarea prevederilor legale în domeniu, în cazul prestării serviciilor de furnizare a energiei electrice către consumatorul casnic.
Potrivit Agerpres, acţiunile de control au avut loc la nivel naţional în perioada premergătoare eliminării schemei de plafonare a preţurilor la energia electrică. Au fost verificaţi 116 operatori economici, fiind identificate probleme la 20 dintre companii.
Printre cele mai importante abateri constatate se numără:
- lipsa sau completarea incorectă a ofertelor prezentate consumatorilor;
- lipsa preţului final cu toate taxele incluse, în contractele cu consumatorii;
- emiterea facturilor de consum şi de report cu întârziere;
- lipsa menţionării în contracte a unor informaţii precum: perioada de facturare, opţiunile privind modul de transmitere al facturilor, durata contractului, condiţiile de reînnoire/prelungire/încetarea prestării serviciilor şi a derulării contractelor.
De asemenea, s-a constatat existenţa unor clauze abuzive în contracte, referitoare la obligaţia consumatorului de a nu permite accesul la contor al persoanelor neautorizate, în cazul în care dispozitivele erau amplasate pe domeniul public şi nu pe proprietatea personală a consumatorului, acesta fiind în imposibilitate de a o respecta.
Amenzile primite de furnizorii energetici
În urma neregulilor identificate, comisarii ANPC au aplicat următoarele sancţiuni:
- 24 de amenzi contravenţionale în valoare de peste 370.000 de lei,
- zece avertismente,
- măsura remedierii deficienţelor constatate pentru 12 operatori economici.
În plus, echipele de control au observat, în unele cazuri, neafişarea pe site a tuturor informaţiilor în baza cărora operatorul economic îşi desfăşoară activitatea, inclusiv a informărilor cu privire la posibilitatea soluţionării alternative a litigiilor (SAL).
Reprezentanţii ANPC menţionează că, la ora actuală, consumatorul are dreptul de a schimba gratuit furnizorul de energie, în termen de 21 de zile de la solicitare şi că nu este necesară justificarea deciziei. Totodată, furnizorul actual nu are voie să perceapă penalităţi pentru rezilierea anticipată dacă nu s-au încălcat clauze contractuale.
