Video „e-Sănătatea Mea”, probleme încă de la lansare. Șeful CNAS: „Vă garantez că platforma funcționează”
Noua platformă „e-Sănătatea Mea” a întâmpinat probleme chiar în prima zi de funcționare. Utilizatorii au reclamat blocaje și un proces dificil de creare a contului, iar mai mulți medici au spus că nu pot utiliza noile funcționalități. Președintele CNAS, Horațiu-Remus Moldovan, a susținut marți că sistemul funcționează, dar a admis că accesul poate avea întârzieri, că validarea prin ROeID durează până la trei zile și că operaționalizarea completă va fi făcută treptat, în următoarele două-trei luni.
Platforma „e-Sănătatea Mea”, prin care pacienții ar trebui să își poată consulta istoricul medical, rețetele și decontările și să își facă programări online, s-a blocat pentru mai mulți utilizatori chiar în ziua lansării. Procesul de creare a contului presupune folosirea aplicației ROeID, fotografierea actului de identitate și înregistrarea unor imagini video pentru confirmarea identității.
Validarea nu se face însă imediat, ci poate dura între 24 și 72 de ore lucrătoare. Unii dintre utilizatorii consultați de Digi24 au descris platforma drept „ambiguă” și „stufoasă” și au spus că procesul este dificil inclusiv pentru persoanele care au competențe digitale.
Probleme au fost semnalate și de medici. Un medic a declarat pentru Digi24 că noul sistem nu funcționa și că utilizarea cărții electronice de identitate în locul cardului de sănătate nu era încă posibilă.
„Nu, nu funcționează. Răspunsul este clar. Trebuie să meargă în paralel, am înțeles, cardurile de sănătate cu noua carte de identitate. Pentru aceasta va trebui un nou cititor de carduri. Deci va dura”, a spus medicul.
Un alt cadru medical a relatat că, după actualizarea aplicației, certificatul digital nu a mai fost recunoscut, iar sistemul a rămas offline.
Șeful CNAS: „Vă garantez că platforma funcționează”
Întrebat despre problemele apărute la lansare, președintele CNAS a insistat că portalul este funcțional și a pus întârzierile pe seama numărului mare de accesări și a procesului de verificare a identității digitale, gestionat de Autoritatea pentru Digitalizarea României.
„Vă garantez că platforma «e-Sănătatea Mea» funcționează. Lucrul acesta poate însemna configurarea identității digitale prin ROeID. Nu depinde de Casa Națională de Asigurări de Sănătate, ci de Autoritatea pentru Digitalizarea României. Este o altă instituție care trebuie să se obișnuiască cu un volum foarte mare de muncă în perioada imediat următoare”, a declarat Horațiu-Remus Moldovan.
Potrivit acestuia, Autoritatea pentru Digitalizarea României avea aproximativ 20.000 de solicitări de înscriere în ROeID, iar fiecare cerere necesita verificarea manuală de către un operator.
„Repet, funcționează. Fiind prima zi și fiind foarte multe accesări în același timp, ca orice site, ca orice platformă, poate să aibă întârzieri. Sunt inerente oricărui sistem informatic. Important este ca pacienții să poată să se logheze în aplicație, nu neapărat astăzi, dar în zilele următoare, când vor fi deja înrolați mai mulți furnizori”, a explicat șeful CNAS.
Moldovan a precizat că, în jurul orei 1:30, înainte ca lansarea platformei să fie anunțată public, aproximativ 500 de persoane încercau să se conecteze. În jurul prânzului, portalul avea aproximativ 2.000 de conturi active.
Doar 11 furnizori erau înscriși în prima zi
La momentul lansării, în platformă erau înrolați numai 11 furnizori de servicii medicale, care participaseră la testele desfășurate în județele Bihor și Mureș. Înscrierea furnizorilor este, pentru moment, voluntară, iar CNAS urmează să extindă treptat sistemul.
„În zilele următoare ne așteptăm să fie 10, 100, iar în săptămânile care urmează ne așteptăm să fie 1.000 și 10.000 de furnizori. Aceasta este etapizarea și vreau să fiu foarte sincer din acest punct de vedere”, a declarat Moldovan.
La nivel național există aproximativ 10.000 de medici de familie și peste 20.000 de medici care lucrează în ambulatoriul de specialitate și care ar putea utiliza noile funcționalități.
Programările online vor deveni însă utile pe măsură ce furnizorii se înscriu în sistem. Într-o primă etapă, pacienții vor putea căuta și selecta medicii din ambulatoriul de specialitate aflați în contract cu casele de asigurări și care aleg să fie vizibili în portal.
Platforma rămâne opțională pentru pacienți. Persoanele care nu au competențele digitale necesare vor putea continua să se programeze și să se prezinte la medic la fel ca până acum. Ulterior, furnizorii înscriși în sistem îi vor putea ajuta pe pacienți să își creeze contul pe baza cărții de identitate.
Sistemul va fi reglat timp de două-trei luni
Președintele CNAS a afirmat că noua platformă va funcționa în paralel cu actualele proceduri pentru aproximativ trei luni, perioadă în care vor fi corectate eventualele probleme apărute în utilizarea reală.
„Această platformă informatică este ca un organism viu. A fost creată, dar trebuie să fie învățată și, la rândul nostru, trebuie să învățăm să lucrăm cu ea, atât furnizorii de servicii medicale, cât și pacienții. Vom funcționa în paralel aproximativ trei luni, până când ne vom asigura că toate reglajele fine inerente unui sistem informatic nou vor fi făcute”, a spus Moldovan.
Oficialul a explicat că un sistem testat într-un mediu controlat poate reacționa diferit atunci când este accesat de milioane de utilizatori. CNAS urma să înceapă instruirea medicilor de familie și a celor din ambulatoriul de specialitate, iar funcționarea la capacitate maximă ar urma să fie posibilă după pregătirea utilizatorilor și actualizarea aplicațiilor folosite în cabinete.
Cei mai mulți medici utilizează aplicații informatice dezvoltate de companii private, nu aplicațiile de bază ale CNAS. Furnizorii acestor programe trebuie să le actualizeze pentru a integra noile specificații tehnice și pentru a permite folosirea cărții electronice de identitate.
Cardul de sănătate și cartea electronică de identitate, folosite în paralel
În ziua lansării, regula validării serviciilor cu ajutorul cardului de sănătate a fost suspendată temporar, pentru ca eventualele dificultăți tehnice să nu împiedice consultațiile și decontarea serviciilor.
Șeful CNAS a susținut că vechiul card de sănătate funcționa în continuare și că pacienții consultați puteau avea serviciile validate. În ceea ce privește utilizarea cărții electronice de identitate, acesta a declarat că testele efectuate de instituție au fost reușite, dar a recunoscut că aplicațiile folosite de medici trebuie actualizate.
„Am testat în viața reală utilizarea noii cărți electronice de identitate și funcționează. Vă pot confirma că funcționează. Deci trebuie actualizate aplicațiile terțe”, a precizat Moldovan.
Cardul național de sănătate și cartea electronică de identitate vor fi utilizate în paralel în perioada de tranziție. În practică, folosirea buletinului electronic depinde și de adaptarea infrastructurii din cabinete, inclusiv a cititoarelor de carduri.
Ce pot consulta pacienții în „e-Sănătatea Mea”
Portalul le permite pacienților să consulte istoricul medical din ultimii zece ani, rețetele eliberate în ultimii cinci ani și istoricul serviciilor decontate de CNAS. Datele ar urma să fie actualizate în fiecare noapte.
Pacienții vor putea vedea inclusiv sumele sau punctele decontate medicilor pentru serviciile efectuate. Sistemul include și un mecanism de feedback, prin care utilizatorul poate verifica dacă serviciile raportate de un furnizor au fost într-adevăr primite.
Rețetele și biletele de trimitere eliberate de medici vor apărea în format electronic în contul pacientului. Deocamdată, însă, biletul de trimitere pe hârtie nu poate fi eliminat, deoarece legislația nu permite încă folosirea exclusivă a documentului electronic.
CNAS a pus în transparență decizională modificarea Contractului-cadru și a normelor de aplicare. Până la adoptarea noilor reguli, documentele pe hârtie și cele electronice vor fi folosite în paralel.
Peste 434 de milioane de lei cheltuiți pentru modernizare
Modernizarea platformei informatice a CNAS a fost finanțată prin PNRR. Proiectul a avut alocată o sumă de 100 de milioane de euro, echivalentul a 493 de milioane de lei fără TVA, iar până la finalizarea jalonului au fost cheltuiți aproximativ 434,7 milioane de lei.
Proiectul a inclus înlocuirea infrastructurii hardware, mutarea bazelor de date de pe vechile echipamente și dezvoltarea noilor aplicații. Vechea platformă folosea echipamente ajunse la sfârșitul duratei de viață, avea probleme de stocare și procesare, iar unele aplicații nu mai beneficiau de licențe sau actualizări.
Sistemul informatic trebuie să gestioneze peste 35.000 de contracte cu furnizori, aproximativ 120 de milioane de consultații anuale la medicii de familie, peste 30 de milioane de consultații în ambulatoriul de specialitate, aproximativ 11 milioane de internări și peste 60 de milioane de rețete în fiecare an.
În afara portalului destinat pacienților, noua infrastructură include module pentru controlul furnizorilor, evidența persoanelor asigurate, calcularea taxei clawback și schimbul de informații privind serviciile medicale acordate în alte state ale Uniunii Europene.
Editor : A.D.
Urmărește știrile Digi24.ro și pe Google News
