UTILITAR. Cum se poate schimba un produs sau cum se pot recupera banii

Uniunea Europeană sau Statele Unite? Cum cred românii că ar trebui să se poziționeze România (sondaj)

Ce cred românii despre participarea lui Nicușor Dan la Consiliul pentru Pace al lui Donald Trump (sondaj)

Încă un oraș vrea să interzică păcănelele. Ideea aparține mai multor consilideri locali. Primar: „Cred că este o inițiativă pripită”

Dispensar și cămin cultural scoase la vânzare, după ce o primărie a pierdut un proces de 1,2 milioane de euro. Cum s-a ajuns aici

Gunoaiele din canalizare pun în pericol apa de la robinet. Tone de șervețele umede sunt adunate zilnic în stațiile de epurare

Comună fără trotuare, dar cu pistă de biciclete nou-nouță, de două milioane de lei. Localnicii i-au găsit repede o altă întrebuințare

Derapaj xenofob în ședința comisiei parlamentare: „Vă pasă de români?”

Florin Manole: „Pachetul de asistență socială este mai mic cu un miliard de lei”

Incendiu puternic la o fabrică de polistiren din Arad. A fost emis mesaj RO-Alert din cauza fumului dens

Termenul de garanție al unui produs este în general între 30 de zile și doi ani. În acest interval, poate fi reparat gratuit sau înlocuit. Potrivit legii, vânzătorul nu este obligat să vă dea banii înapoi sau să schimbe obiectul dacă nu vă mai place culoarea, modelul sau croiala, în cazul hainelor. Trebuie ca produsul să nu mai funcționeze sau să aibă un defect. Unele magazine însă aplică politica bunăvoinței: puteți returna produse în garanție fără prea multe explicații.

Trebuie să aduceți produsul în ambalajul original sau cu eticheta magazinului, însoțit de factură sau de bonul fiscal. Dacă în magazin nu există în stoc un produs identic cu cel defect, atunci aveți dreptul să vă primiți banii înapoi.

În cazul în care credeți că anumite drepturi v-au fost încălcate, trebuie să vă adresați, mai întâi, magazinului pentru rezolvarea lor pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu se întâmplă, trebuie să faceți o plângere la ANPC.