Sari la conținut

Turişti lăsaţi de izbelişte | Cu banii daţi şi cu vacanţele ratate

Şi-au dorit vacanţe fără griji, petrecute în străinătate, dar au rămas fie fără cazare, fie fără transport. Este cazul clienţilor pentru care agenţiile de turism nu au mai achitat serviciile după ce au intrat în insolvenţă sau pur şi simplu au dispărut cu banii. Pentru că legislaţia are încă lacune, de multe ori păgubiţii nu-şi mai recuperează banii niciodată.

În urmă cu patru ani, Nicolae Covle plătea câteva sute de euro unei agenţii de turism din Oradea, pentru un sejur de două persoane în staţiunea Albena, din Bulgaria.

"Am fost la ei, am plătit în jur de 800 de euro pentru două persoane, cazare, transport, absolut tot. Ne-am asociat mai mulţi prieteni, am închiriat şi un autocar tot prin ei, bineînţeles", spune orădeanul.

Totul a fost în regulă până spre finalul vacanţei, când, împreună cu alţi prieteni, a încercat să ia legătura cu aceeaşi agenţie pentru a le asigura transportul înapoi spre casă. Numai că, stupoare... la apel nu a mai răspuns nimeni.

"- Am insistat mai mult, nici atunci nu ne-au răspuns. Am trimis pe cineva de acasă aici la agenţie să vedem de ce, totuşi, nu răspund. Până la urmă le-au spus că ei nu mai trimit autocarul după noi.
- Au motivat şi de ce?
- Nu", povesteşte Nicolae Covle.

Ca să ajungă acasă, cele aproape 40 de persoane au închiriat din banii lor un alt autocar. În Oradea, oamenii au aflat că agenţia de turism a intrat în insolvenţă şi au depus o plângere la Poliţie. Au vrut să-şi recupereze banii pierduţi, dar suma cerută de executor şi şansele mici pe care le aveau i-au făcut să renunţe.

În astfel de cazuri, specialiştii în domeniu le recomandă clienţilor să fie atenţi cui se adresează.

"Trebuie să verifice, în primul rând, ca agenţia să aibă licenţă de turism, să aibă poliţă de asigurare împotriva falimentului sau poliţă de insolvenţă pentru faliment şi să se uite şi la istoricul firmei”, a precizat Alexandru Lăcătuş, agent de turism.

Alte semne de întrebare sunt ridicate de agenţiile care practică diferenţe mari de preţ. Dacă acestea intră în insolvenţă, asiguratorul ar trebui să le dea banii înapoi păgubiţilor. Până atunci însă, acesta trebuie să le asigure cazarea sau transportul, după caz. Doar că există o altă problemă.

"Asiguratorul nu are cum, nu are mijloacele să-l aducă acasă pe turist. Trebuie să existe cineva care să se ocupe de situaţia asta."

Cel mai recente probleme de acest fel au fost provocate de Omnia Turism, agenţie al cărei patron s-a sinucis acum două zile. În urma decesului, dar şi din cauza problemelor financiare, conturile firmei sunt blocate, iar clienţii riscă să rămână cu banii daţi.

Reporter: Anca Deac
Operator: Norbert Hegedus
Editor web: Adrian Laboş

Etichete: turisti , transport , vacante , Digi24 Oradea , agentii de turism , înşelaţi , omnia turism

Pe aceeași temă
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
prv_level, civicCookieControl, m2digi24ro, stickyCookie
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cX_S, cX_P, gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos nu doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cx_profile_timeout, cx_profile_data
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi aici politica noastră de cookie-uri și de prelucrare a datelor tale