Scandalul facturilor umflate la energie: Ce opțiuni aveți dacă vă aflați în această situație

Contor energie electrică.
Jurnalistul Digi24 Cristina Sbîrn a pus pe hârtie variantele pe care le aveți la dispoziție în cazul în care ați primit o factură umflată la energie.

Prețul energiei nu va fi plafonat, a anunțat premierul Florin Cîțu după o întâlnire desfășurată la Guvern pe tema facturilor tot mai mari pe care românii trebuie să le achite. Și, în acest context, pentru că mulți dintre dumneavostră, telespectatorii Digi24, ne-au scris în legătură cu facturile mari primite în principal la energia electrică, jurnalistul Digi24 Cristina Sbîrn a pus pe hârtie variantele pe care le aveți la dispoziție în cazul în care vă aflați în această situație.

Dacă factura este mai mare ca urmare a scumpiri energiei electrice în baza unui contract pe care vi l-ați asumat și în baza unui consum real nu aveți ce să faceți, eventual puteți cere plată eșalonată a acesteia.

Dacă, în schimb, primiți o factură umflată ca urmare a faptului că furnizorul v-a estimat un consum cu mult peste ce aveați în mod normal, trebuie să luați legătura cu acesta și să înregistrați o plângere. El trebuie să vă răspundă în termen de 15 zile lucrătoare.

Autoritățile spun că estimarea de consum trebuie făcută pe baza istoricului fiecărui client în parte. Dacă dumneavoastră consumați în medie pe lună 150-200 de kilowati nu este în regulă să primiți o factură cu un consum estimat dublu sau triplu. Dacă problema nu se rezolvă, puteți să vă adresați Autorității de Reglementare în Energie sau Autorității de Protecție a Consumatorului.

Cu ANRE puteți lua legătura prin e-mail la adresa anre@anre.ro sau intrând pe site la secțiunea PETIȚII.

În cazul ANPC trebuie să completați un formular pe site-ul lor. ANRE a primit în perioada 1 iulie 2020 - 30 iunie 2021 peste 8.053 în sectorul energiei electrice, potrivit Agerpres. Cele mai mari amenzi au fost aplicate celor de la Hidroelectrica, Enel, Electrica, E.ON și CEZ.

Prin auto-citirea indexului și trimiterea lui lunară către furnizor scăpați practic și de regularizările care vă scot din buzunar sute sau mii de lei. Am scăpa și de autocitirea indexului dacă furnizorii ar instala contoare inteligente poate transmite datele, în timp real, la distanță.

Datele ANRE arată că la finalul anului 2019 doar puțin peste un milion de clienți casnici aveau sisteme de măsurare inteligentă a energiei electrice instalate.

Până în 2028, un procent cuprins între 24% şi 70% dintre consumatorii fiecărui distribuitor va trebui să aibă montate astfel de contoare inteligente.

Dacă, în schimb, observați o creștere fulminantă pe partea de consum fără bază reală, atunci există posibilitatea să fie defect contorul sau să fiți furat la curent, sau să înregistrați pierderi. În acest caz puteți cere furnizorului dumneavoastră să verifice contorul, gratuit, sau să vi-l schimbe.

Situația se complică atunci când este vorba de furtul de energie. Există, însă, și greșeli care se fac fie la distribuitori, fie la furnizori, și care generează facturi aberante, cum a fost cea primită de un un român din Alba Iulia în valoare de peste 27.800 de lei. Dacă primiți o astfel de factură luați imediat legătura cu furnizorul pentru a remedia problema. Și ministrul Energiei vă recomandă să nu achitați facturile care par umflate sau ar putea fi rezultatul unei greșeli și să cereți explicații de la furnizor sau să vă adresați autorităților.

Ministrul Energiei, despre cei care nu plătesc: Eu nu cred că riscă să rămână fără curent pentru o factură greșită

Reporter: Ce face un cetățean cu o factură mare, plătește factura?
Virgil Popescu, ministrul Energiei: Eu nu aș plăti-o!
Reporter: Riscă să rămână fără curent?
Virgil Popescu: Eu nu cred că riscă să rămână fără curent pentru o factură greșită.

Ce puteți face face în cazul unui consum estimat mare

- luați legătura cu furnizorul
- faceți o sesizare la ANRE la adresa anre@anre.ro sau completând formularul de la secțiunea Petiții
- faceți o sesizare la ANPC completând formularul de pe site-ul autorității
sursa: legislație.

Amenzi date de ANRE în perioada 1 iulie 2020 - 30 iunie 2021

Hidroelectrica - 1,59 milioane lei
Enel Energie Muntenia - 1,32 milioane lei
Enel Energie - 1,22 milioane de lei
Electrica Furnizare - 720.000 lei
E.ON Energie - 620.000 lei
CEZ Vânzare - 270.000 lei
sursa: Agerpres, ANRE

De ce probleme vă scapă autocitirea indexului

- facturi cu un estimat mare
- regularizări cu valoare mare
sursa: Digi24

Contoarele inteligente, o soluție pentru facturi reale

TOTAL consumatori casnici: 8,9 milioane din care:
- 1,04 milioane aveau la finalul lui 2019 sisteme de măsurare inteligentă a energiei
sursa: ANRE.

Ce puteți face în cazul unui consum exagerat

- cereți furnizorului să verifice sau să schimbe contorul
- verificați dacă aveți scurgeri de curent sau sunteți victima furtului de curent.

Editor : Liviu Cojan

Partenerii noștri
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
cmp_level, prv_level, m2digi24ro, stickyCookie
Studiu de Audienţă și Trafic Internet (prin CXENSE) brat.ro
cX_S, cX_P, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Instagram instagram.com Vezi politica de confidenţialitate
csrftoken, ds_user_id, ig_did, ig_cb, mcd, mid, rur, shbid, shbts, urlgen
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cx_profile_timeout, cx_profile_data
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi politica de confidențialitate