Sari la conținut

De teama proceselor, băncile promit rezolvarea amiabilă a litigiilor

După ce au văzut că 4.000 de români sunt dispuşi să renunţe la casă pentru a scăpa de rate, băncile caută soluţii să se împace cu clienţii. De teama proceselor, bancherii promit rezolvarea amiabilă a litigiilor, mult mai repede decât în instanţă şi gratuit pentru datornici. Din cazurile încheiate până acum, clienţii recunosc că au renunţat la o bună parte din banii pe care i-au cerut iniţial băncii.

Băncile finanţează cu 600.000 de euro anual un Centru de Soluţionare a Litigiilor în domeniul bancar pentru a scăpa de o parte din cele 10.000 de procese pe care le au cu clienţii în tribunalele din toată ţara.

La acest centru a apelat şi Ileana Manole. Ea a luat un credit de nevoi personale pe zece ani şi a cerut restituirea sumelor plătite pentru comisioanele de risc şi de administrare a împrumutului. Negocierea cu banca a durat 20 de zile, iar la final s-a mulţumit cu mai puţin decât ceruse: a primit doar 1.500 de euro din cei peste 3.000 cât încasase banca în mod abuziv.

Ileana Manole, client bancă: „A fost avantajoasă atât pentru mine, cât şi pentru bancă. Am acceptat această soluţie pentru că a fost dată într-un timp scurt, practic băteai palma ca să zic aşa.”

Negocierea este mediată de unul dintre cei 12 avocaţi-conciliatori ai Centrului de soluţionare a Litigiilor.

Dragoş Gheorghe, conciliator: „De multe ori clienţii, ca şi consumator simplu neinformat, au cereri care trebuie un pic aduse pe făgaş. Nu aş putea spune exagerate. Fiecare vrea să obţină cât mai mult.”

Alexandru Păunescu, reprezentantul BNR în Centrul de Soluţionare a Litigiilor: „Un consumator a avut un câştig de 800 de euro şi reducerea comisionului de administrare pe toată perioada de derulare a creditului în continuare. Gândiţi-vă la varianta de mers în instanţă, de durata unui litigiu de 1 an şi jumătate, plus avocat, plus alte costuri.”

123 de dosare sunt în plină negociere în acest moment, iar 7 dintre acestea au primit deja o soluţie. Timpul record de rezolvare a fost de 17 zile. Clienţii trebuie să trimită documentele prin mail, iar Centrul de Soluţionare a Litigiilor ia legătura cu banca. Conciliatorii dau două tipuri de soluţii în cel mult 30 de zile: o propunere care poate fi refuzată sau una obligatorie, care are puterea unei decizii luată în instanţă.

Etichete: banci , litigii , datorii banci , credit banca

Pe aceeași temă
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
prv_level, civicCookieControl, m2digi24ro, stickyCookie
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cX_S, cX_P, gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos nu doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cx_profile_timeout, cx_profile_data
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi aici politica noastră de cookie-uri și de prelucrare a datelor tale