De teama proceselor, băncile promit rezolvarea amiabilă a litigiilor

După ce au văzut că 4.000 de români sunt dispuşi să renunţe la casă pentru a scăpa de rate, băncile caută soluţii să se împace cu clienţii. De teama proceselor, bancherii promit rezolvarea amiabilă a litigiilor, mult mai repede decât în instanţă şi gratuit pentru datornici. Din cazurile încheiate până acum, clienţii recunosc că au renunţat la o bună parte din banii pe care i-au cerut iniţial băncii.

Nicușor Dan: „A fost o criză politică care ne-a depășit previziunile”. Ce spune despre viitorul Guvern

Accident naval în Portul Tulcea: un vapor scăpat de sub control a scufundat două bărci

Lionel Messi se retrage din fotbalul internațional. Mesaj emoționant: „Mă doare sufletul, dar înțeleg că a sosit momentul”

Ambasada SUA, mesaj inedit de Ziua Limbii Române: „Astăzi, chiar şi AI-ul renunţă la traducerile elaborate”

Radu Miruță, despre relația cu Nicușor Dan: „Nu pot fi dezamăgit de președintele României”

Ce trupe americane rămân în România. Radu Miruță: „Acum câteva luni au venit 400 de militari în plus”

Prețurile la carburanți, sub lupa ANPC. Sancțiuni dure pentru benzinăriile care cresc tarifele după ora 12:00: „Au fost multe nereguli”

Capcana shrinkflation în magazinele din România: Mii de produse la raft cu preț neschimbat, dar gramaj redus

Temu și Shein, în declin. Taxa de 3 euro pe coletele din China a schimbat obiceiurile de cumpărături ale românilor

Băncile finanţează cu 600.000 de euro anual un Centru de Soluţionare a Litigiilor în domeniul bancar pentru a scăpa de o parte din cele 10.000 de procese pe care le au cu clienţii în tribunalele din toată ţara.

La acest centru a apelat şi Ileana Manole. Ea a luat un credit de nevoi personale pe zece ani şi a cerut restituirea sumelor plătite pentru comisioanele de risc şi de administrare a împrumutului. Negocierea cu banca a durat 20 de zile, iar la final s-a mulţumit cu mai puţin decât ceruse: a primit doar 1.500 de euro din cei peste 3.000 cât încasase banca în mod abuziv.

Ileana Manole, client bancă: „A fost avantajoasă atât pentru mine, cât şi pentru bancă. Am acceptat această soluţie pentru că a fost dată într-un timp scurt, practic băteai palma ca să zic aşa.”

Negocierea este mediată de unul dintre cei 12 avocaţi-conciliatori ai Centrului de soluţionare a Litigiilor.

Dragoş Gheorghe, conciliator: „De multe ori clienţii, ca şi consumator simplu neinformat, au cereri care trebuie un pic aduse pe făgaş. Nu aş putea spune exagerate. Fiecare vrea să obţină cât mai mult.”

Alexandru Păunescu, reprezentantul BNR în Centrul de Soluţionare a Litigiilor: „Un consumator a avut un câştig de 800 de euro şi reducerea comisionului de administrare pe toată perioada de derulare a creditului în continuare. Gândiţi-vă la varianta de mers în instanţă, de durata unui litigiu de 1 an şi jumătate, plus avocat, plus alte costuri.”

123 de dosare sunt în plină negociere în acest moment, iar 7 dintre acestea au primit deja o soluţie. Timpul record de rezolvare a fost de 17 zile. Clienţii trebuie să trimită documentele prin mail, iar Centrul de Soluţionare a Litigiilor ia legătura cu banca. Conciliatorii dau două tipuri de soluţii în cel mult 30 de zile: o propunere care poate fi refuzată sau una obligatorie, care are puterea unei decizii luată în instanţă.