Concediu plătit, dar fără cameră. Un cuplu a fost lăsat în stradă de o agenţie de turism

Se apropie vacanța de 1 Mai. Motivul pentru care începutul de sezon îi va prinde nepregătiți pe mulți dintre administratorii de plaje

Doi români au fost implicați în accidentul feroviar din Danemarca

Noi majorări la pompă: benzinăriile au crescut brusc prețul carburanților, după două săptămâni de scăderi constante

Ajutor de la stat doar pe jumătate. Cazul unui bărbat din Gorj refuzat de trei benzinării când a vrut să achite cu cardul de carburant

Minune medicală: Doi pacienți în stare vegetativă s-au recuperat miraculos, după un tratament atipic

Reguli noi vara aceasta pe litoral. Recomandarea făcută de ANPC în favoarea nefumătorilor

Tanczos Barna explică în ce situație ar refuza să facă parte din noul Guvern: „E o linie roșie pentru UDMR”

„Cronica unui eșec așteptat”. Ponta lovește în toate direcțiile: lipsă de leadership la Nicușor Dan, ipocrizie la USR și PSD incoerent

Radu Miruță, despre stabilirea miniștrilor interimari după demisiile PSD: „Nu este o chestiune de vot politic”

"Am fost, am făcut rezervare, am plătit suma respectivă, iar pe data de 10.08, au zis dumnealor că mă vor suna pentru voucher. Nu m-au sunat, m-am dus eu să-mi iau, să fiu mai sigură", s-au plâns turiştii. 

Maria şi Gheorghe Iordache au cumpărat, încă de la mijlocul lunii iulie, un sejur de cinci nopţi, pentru două persoane, la un hotel de două stele din staţiunea Mamaia. Ajunşi, însă, la malul mării, au constatat că cei de la recepţie nu le permit să se cazeze. Motivul: agenţia de turism prin care şi-au achiziţionat concediul nu a trimis mai departe banii pe care i-a încasat.

Gheorghe Iordache, turist: Nu sunt serioşi. Trimiţi un om la atâţia kilometri, ca să fii bazat că ai luat o cameră, da? Şi, când ajungi aici, ţi se spune că nu sunt viraţi bani în cont şi nu avem unde să locuim.

Maria Iordache, turist: Agenţia a zis că banii i-au folosit în alte scopuri şi nu au mai avut posibilitate, şi au uitat să plătească, să vireze banii.

Operatorul care le-a stricat soţilor Iordache începutul vacanţei la mare este o agenţie de turism din Galaţi. Directorul acesteia spune că nu a efectuat plăţile, mai departe, către tour-operator fiindcă a avut probleme financiare.

Angajatul unei agenţii de turism:  Am avut conturile blocate, tour operatorul m-a pistonat şi acum nu vor sub nicio formă să mă mai aştepte. 

Ștefan Ionescu, directorul hotelului: Eu aștept comanda tour-operatorului, pentru că, dacă nu primesc comanda "cazează-l", nici nu pot să mă decontez cu el.

Dacă nu se va rezolva problema, Maria şi Gheorghe Iordache intenţionează ca, la întoarcerea acasă, să depună o plângere la OPC.

Daniela Crihană, comisar Protecţia Consumatorului Galaţi: În cazul în care turistul este nemulțumit de serviciile primite și se constată că agenția este vinovată, aceasta poate fi sancționată cu amendă cuprinsă între 2.000 și 20.000 de lei.

Deocamdată, soții Iordache și-au plătit, încă o dată, o noapte de cazare la hotelul la care deja aveau rezervare.

reporteri: Adrian Herța, Adrian Obreja, Cornelia Mazilu
operatori: Cristian Caciauna, Luigi David