Sari la conținut

Concediu plătit, dar fără cameră. Un cuplu a fost lăsat în stradă de o agenţie de turism

"Am fost, am făcut rezervare, am plătit suma respectivă, iar pe data de 10.08, au zis dumnealor că mă vor suna pentru voucher. Nu m-au sunat, m-am dus eu să-mi iau, să fiu mai sigură", s-au plâns turiştii. 

Maria şi Gheorghe Iordache au cumpărat, încă de la mijlocul lunii iulie, un sejur de cinci nopţi, pentru două persoane, la un hotel de două stele din staţiunea Mamaia. Ajunşi, însă, la malul mării, au constatat că cei de la recepţie nu le permit să se cazeze. Motivul: agenţia de turism prin care şi-au achiziţionat concediul nu a trimis mai departe banii pe care i-a încasat.

Gheorghe Iordache, turist: Nu sunt serioşi. Trimiţi un om la atâţia kilometri, ca să fii bazat că ai luat o cameră, da? Şi, când ajungi aici, ţi se spune că nu sunt viraţi bani în cont şi nu avem unde să locuim.

Maria Iordache, turist: Agenţia a zis că banii i-au folosit în alte scopuri şi nu au mai avut posibilitate, şi au uitat să plătească, să vireze banii.

Operatorul care le-a stricat soţilor Iordache începutul vacanţei la mare este o agenţie de turism din Galaţi. Directorul acesteia spune că nu a efectuat plăţile, mai departe, către tour-operator fiindcă a avut probleme financiare.

Angajatul unei agenţii de turism:  Am avut conturile blocate, tour operatorul m-a pistonat şi acum nu vor sub nicio formă să mă mai aştepte. 

Ștefan Ionescu, directorul hotelului: Eu aștept comanda tour-operatorului, pentru că, dacă nu primesc comanda "cazează-l", nici nu pot să mă decontez cu el.

Dacă nu se va rezolva problema, Maria şi Gheorghe Iordache intenţionează ca, la întoarcerea acasă, să depună o plângere la OPC.

Daniela Crihană, comisar Protecţia Consumatorului Galaţi: În cazul în care turistul este nemulțumit de serviciile primite și se constată că agenția este vinovată, aceasta poate fi sancționată cu amendă cuprinsă între 2.000 și 20.000 de lei.

Deocamdată, soții Iordache și-au plătit, încă o dată, o noapte de cazare la hotelul la care deja aveau rezervare.

reporteri: Adrian Herța, Adrian Obreja, Cornelia Mazilu
operatori: Cristian Caciauna, Luigi David

Etichete: mamaia , opc , concediu , camera , platit , agenie turism

Pe aceeași temă
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
prv_level, civicCookieControl, m2digi24ro, stickyCookie
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cX_S, cX_P, gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos nu doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cx_profile_timeout, cx_profile_data
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi aici politica noastră de cookie-uri și de prelucrare a datelor tale