Calitate europeană doar pe hârtie

apa cisterna

În unele cartiere din oraş, gălăţenii îşi iau apă rece de la cisternă.

Adrian Obreja - reporter Digi24: "Aşa se face furnizarea apei potabile în câteva zone din oraş. Un seriviciu public pe care primăria îl consideră a fi la standarde europene".

Victoria Condurache - localnic: "Sunt vreo doi ani şi jumătate, trei ani de acum, de când luăm apă de la cisternă. Nu e vorba de standarde europene".

Auditul care a urmărit managementul şi calitatea serviciilor a vizat toate departamentele din cadrul primăriei. Spre exemplu cei care au trecut astăzi pe la Serviciul de Taxe şi Impozite au plecat cu un gust amar.

Anica Radu - localnic: "Nu sunt prea mulţumită. Numai standarde europene nu sunt astea".

"Eu nu sunt mulţumită de activitatea primăriei. Oraşul este sub orice critică din punct de vedere economic" spune alt localnic.

Nici şoferii care circulă zilnic pe străzile oraşului nu sunt mulţumiţi de serviciile publice oferite de primărie.

Constantin Mihalache - localnic: "Sunt extraordinare străile la Galaţi. Nu ştiu, sunt sub orice critică. Nu vedeţi ce pe aici? Se vede?"

Firma care a efectuat auditul a găsit doar câteva disfuncţionalităţi. Toate au legătură cu birocraţia excesivă şi comunicarea slabă dintre angajaţii primăriei.

Iuliana Călugăru - director firmă de audit: "La finalul etapei a doua s-au identificat patru observaţii, care au ca termen de implementare a corecţiilor şi acţiunilor corective, stabilite de reprezentanţii primăriei, cele şase luni care vor decurge până la auditul de supraveghere".

Dacă nu sunt corectate erorile există posibilitatea de a fi retras certificatul care atesta calitatea serviciilor oferite de primărie. Până atunci, primăria se mândreşte cu servicii la standarde europene.

Ionel Burtea - şef Managementul Calităţii Primăria Galaţi: "Este un început. Putem afirma, din moment ce am primit acest certificat că suntem pe drumul cel bun, că sunt la standarde europene".

Pentru a primi acest certificat primăria Galaţi a plătit firmei de audit suma de 80 de mii de lei.

Reporter: Adrian Obreja
Operator: Marian Munteanu

Partenerii noștri
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
cmp_level, prv_level, m2digi24ro, stickyCookie
Studiu de Audienţă și Trafic Internet (prin CXENSE) brat.ro
cX_S, cX_P, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Instagram instagram.com Vezi politica de confidenţialitate
csrftoken, ds_user_id, ig_did, ig_cb, mcd, mid, rur, shbid, shbts, urlgen
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cx_profile_timeout, cx_profile_data
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi politica de confidențialitate