Companiile aeriene care anulează zboruri au obligația de a returna banii pe bilete, dacă pasagerii cer acest lucru, sau pot elibera vouchere, însă numai cu acceptul călătorilor. Comisarul european pentru Transporturi, Adina Vălean, a anunțat vineri că va prezenta un set de recomandări pentru a face voucherele mai atractive.
"Pentru vouchere, noi o să prezentăm săptămâna viitoare în Comisie, eu împreună cu colegul meu Didier Reynders pentru protecţia consumatorilor, un set de recomandări pentru a face voucherele mai atractive, în sensul în care să fie garantate. Cei care acceptă să primească un voucher să fie siguri că voucherul acela va avea valoare în timp, că va reflecta acelaşi serviciu cu cel pe care l-au achiziţionat iniţial", a declarat Adina Vălean într-un dialog cu cetăţenii, potrivit Agerpre.
Ea a subliniat, în context, că legislaţia europeană apără pasagerii ale căror călătorii au fost anulate şi le oferă dreptul de a-şi primi bani înapoi.
"Propunerea unui voucher este de asemenea un lucru legal, legislaţia permite companiilor să ofere pasagerilor vouchere. Rămâne însă la latitudinea şi la decizia pasagerului dacă doreşte rambursarea sau acceptă un voucher", a mai spus Adina Vălean.
Comisarul european i-a îndemnat pe cetăţeni să le ceară autorităţilor naţionale să pună în aplicare legea europeană privind drepturile pasagerilor.
"Dat fiind practica care există acum, în principiu nerespectarea legii de către unele companii, vă încurajez să vă adresaţi autorităţilor naţionale pentru că ele sunt în măsură să pună presiune pe companii să vă facă rambursarea banilor pe bilet, dacă asta doriţi", a subliniat Adina Vălean.
Potrivit Reuters, un grup de 12 state membre ale Uniunii Europene, printre care şi România, au cerut recent Comisiei Europene să suspende regulile care obligă companiile aeriene să returneze în totalitate pasagerilor banii pe biletele zborurilor anulate, apreciind că transportatorilor aerieni ar trebui să li se permită să ofere în schimb vouchere pentru zboruri ulterioare.
Într-o scrisoare comună trimisă la finele lunii aprilie, miniştrii Transporturilor din Belgia, Bulgaria, Cipru, Cehia, Franţa, Grecia, Irlanda, Letonia, Malta, Olanda, Polonia şi Portugalia au cerut Comisiei Europene un amendament temporar la Directiva UE privind drepturile pasagerilor. Semnatarii scrisorii susţin că Executivul comunitar ar trebui să propună de urgenţă acest amendament, conform căruia consumatorii vor fi obligaţi să accepte vouchere în locul returnării banilor, cu anumite condiţii.
Cu toate acestea, comisarul european pentru Transport, Adina Vălean, a spus că transportatorii aerieni trebuie să returneze banii pentru zborurile anulate şi pot oferi vouchere numai dacă pasagerii acceptă voucherele în schimbul returnării banilor.
Editor: B.P.
