BUSINESS CLUB. Sfaturi pentru succesul magazinelor online

online-2

Nimic nu goneşte clienţii mai repede dintr-un magazin decât proasta organizare. Mărfuri aranjate haotic, preţuri afişate greşit şi multă confuzie. Şi, dacă într-un magazin real există măcar un vânzător care poate oferi lămuriri, în magazinele de pe Internet, clientul care nu găseşte din prima ceea ce vrea, dispare rapid şi nici nu se mai întoarce.

Consultanții americani de la SumAll le-au oferit celor de la CNN o listă de sfaturi pentru cei care vor sa își înființeze un magazin pe Internet. Sunt sfaturi valabile pentru vânzătorii din întreaga lume, deși, marile magazine online din România par să joace puțin diferit de cele din Vest.

Americanii spun că butonul apăsat de clienți ca să cumpere mărfurile din magazinul online trebuie să fie portocaliu. Pe lângă faptul că este o culoare puternică, ce iese în evidență, butoanele portocalii sunt folosite atât de Amazon cât și de E-Bay. Așadar, sunt ușor de recunoscut de către clienți. Nu și de clienții români. Căci butoanele pentru comenzi ale marilor magazine din România diferă de la un vânzător la altul.

eMAG le are albastre, Altex le are galbene, PC Garage la are verzi, iar Evomag le are roșii. Cei de la CEL.ro sunt singurii care au culoarea portocalie în dreptul butoanelor de comandă. Dar portocaliul nu i-a ajutat pâna acum să devină cel mai mare magazin online.

Însă toate magazinele online din România respectă o regula recomandată și de consultanții americani chestionați de CNN. Fotografia care prezintă produsul trebuie să fie în stânga, iar butonul de comandă a acelui produs trebuie să fie în dreapta. Pentru că ochii unei mari părți a populației globului se mișcă din reflex de la stânga la dreapta. Acest reflex are legătură cu modul în care citim. De la stânga la dreapta.

Și, dacă tot a venit vorba de citit, consultanții americani spun că este foarte importantă și formularea textelor din dreptul mărfurilor vândute în magazinele online. Teoretic, clientul dă mult mai repede click pe un buton care spune „vreau să comand acest produs”, decât pe un buton care spune „comandă produsul”.

Din nou, această regula nu este respectată de magazinele online românești. De altfel, chiar și consultanții americani recunosc că sfaturile lor nu garantează succesul în comerțul online. Patronii magazinelor de pe Internet trebuie să încerce diverse strategii de vânzare și de promovare a produselor până o găsesc pe cea potrivită. Și, nu în ultimul rând, mărfurile vândute trebuie să fie de calitate.

Partenerii noștri
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
cmp_level, prv_level, m2digi24ro, stickyCookie
Studiu de Audienţă și Trafic Internet (prin CXENSE) brat.ro
cX_S, cX_P, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Instagram instagram.com Vezi politica de confidenţialitate
csrftoken, ds_user_id, ig_did, ig_cb, mcd, mid, rur, shbid, shbts, urlgen
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cx_profile_timeout, cx_profile_data
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi politica de confidențialitate