Sari la conținut

Obligaţie pentru hotelieri - personal calificat în restaurante sau la recepţie

Documentul arată că unităţile de cazare, indiferent de categorie, ar fi trebuit să aibă deja un anumit procent de angajaţi calificaţi, până la data de 15 iunie. Noile modificări legislative vizează şi agenţiile de turism. Minimum 50% dintre angajaţii firmelor din domeniul turistic trebuie să aibă atestat în domeniu. Pe litoral patronii vizaţi s-au conformat acestor cerinţe chiar înainte de a deveni obligatorii. 

Primul contact al turistului cu serviciile hotelului în care va fi cazat este recepţia. Managerii hotelurilor de 4 şi 5 stele au fost primii care au înţeles că pentru aceste posturi, oamenii bine pregătiţi reprezintă cartea de vizită a afacerii pe care o conduc.

"Calificarea în funcţia de recepţioner este importantă pentru că se învaţă regulile de bază ale recepţiei. Pentru un hotel de 5 stele este absolut necesar să cunoască cel puţin 2 limbi străine, pentru că avem turişti din toate colţurile lumii." declara Răzvan Dobre, director de vânzări, hotel de 5 stele

Totul, de la atitudine la desing interior trebuie să fie impecabil.

Nici în ceea ce priveşte personalul din restaurant nu se fac compromisuri.

La polul opus, cartea de vizită a unităţilor de cazare cu mai puţine stele, lasă de dorit. Cu toate acestea, la recepţie sunt angajate doar persoane care cunosc cel puţin o limbă străină.

"Suntem o echipă mai veche, funcţionăm de peste 10 ani împreună. Recepţionerele vorbesc cel puţin o limbă străină, au făcut cursuri de calificare. În bucătărie personalul este de asemenea vechi, bucătarul a participat la mai multe festivaluri internaţionale." declara Irina Zdru, şef recepţioner hotel de 1 stea

Potrivit legii jumătate din personalul agenţiilor de turism trebuie să fie calificat.

Cei care nu au deja o facultate în turism au făcut cursuri de agent de turism. Şi este absolut normal pentru orice agenţie de turism să aibă astfel de personal, să fie calificat, să ştie să vândă, să ştie să consilieze", declara Cristian Bărhălescu, agent de turism

Odată cu intrarea în vigoare a modificărilor, Autoritatea Naţională pentru Turism a început controalele. În cazul depistării unor nereguli, amenzile pot ajunge până la 30.000 de lei.

Etichete: litoral , turism , hotel , constanta , mamaia , servicii , 5 stele , personal calificat

Pe aceeași temă
Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
RCS&RDS S.A. digi24.ro Vezi politica de confidenţialitate
prv_level, civicCookieControl, m2digi24ro, stickyCookie
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cX_S, cX_P, gcks, gckp, _cX_segmentInfo, cX_T
Google IDE google.com Vezi politica de confidenţialitate
IDE
Vă rugăm să alegeţi care dintre fişierele cookie de mai jos nu doriţi să fie utilizate în ce vă priveşte.
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
CXENSE cxense.com Vezi politica de confidenţialitate
cx_profile_timeout, cx_profile_data
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Facebook facebook.com Vezi politica de confidenţialitate
a11y, act, csm, P, presence, s, x-referer, xs, dpr, datr, fr, c_user
Youtube youtube.com Vezi politica de confidenţialitate
GED_PLAYLIST_ACTIVITY,APISID, GEUP, HSID, LOGIN_INFO, NID, PREF, SAPISID, SID, SSID, SIDCC, T9S2P.resume, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, dkv, s_gl, wide
Twitter twitter.com Vezi politica de confidenţialitate
_twitter_sess, auth_token, lang, twid, eu_cn, personalization_id, syndication_guest_id, tfw_exp
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google DFP google.com Vezi politica de confidenţialitate
__gads, id, NID, SID, ANID, IDE, DSID, FLC, AID, TAID, exchange_uid, uid, _ssum, test_cookie, 1P_JAR, APISID, evid_0046, evid_0046-synced
Trimite
Vezi aici politica noastră de cookie-uri și de prelucrare a datelor tale